事后,辛巴的辛选集团旗下公司沭阳和翊信息有限公司,又起诉了该产品生产方广州融昱贸易有限公司,认为是商家提供的产品说明、介绍等资料存在虚假,对消费者构成欺诈,误导涉事主播进行了夸大宣传,这一仲裁案件于2021年7月有了结果,广州仲裁委员会确认融昱公司故意误导辛选做出虚假、引人误解的宣传行为,裁决融昱公司向和翊公司支付其先行赔付给消费者的赔偿款约3035万元、并就名誉损害象征性赔偿损失1元。
而目前,该燕窝产品的涉事品牌方已被吊销执照。
也就是说,其他主播究竟有没有夸大宣传,虚假宣传的行为,还需要根据其卖货时的表现,与品牌方的沟通过程,进一步地核实调查。
但无论如何,这件事绝不能止于辛巴个人“泄愤”,那么多的明星网红主播,牵涉到的消费者数量不可小觑,应该认真对待,调查清楚,该赔的要赔,该罚的也要罚。
辛巴旗下主播卖“假燕窝”这件事已经过去了近两年,但至今依然难以平息,虽然也有很多人认为辛巴积极赔付了,也付出了代价,但是头部主播虚假宣传,不仅仅是伤害了消费者对其个人的信任,更是给整个行业的口碑抹了黑。
以至于现在不少网友提起直播带货,第一反应就是“假货遍地,自求多福”,这当然不是一个健康发展的状态。
一方面,监管的确应该进一步加强,尤其是平台,既然要做电商,就要切实地、一视同仁地尽到审查和监管义务,对于“卖假货”这样的投诉,要高度重视并及时配合相关部门调查,不能总靠消费者自己曝光维权;另一方面,不管是明星转型的主播,还是草根网红主播,都要从辛巴的事例中吸取教训,加强选品和品控,把住商品质量关,守住吆喝宣传的底线,不能一味地替品牌方说话,忽视了消费者的权益和感受,否则,早晚一定会“翻车”。
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