小天才接受三地消协整改建议 小天才公司回应(2)
建议与消协组织建立投诉直通渠道。对消协受理的有关“小天才”的投诉要做到提级处理，积极响应、快速解决。
小天才公司代表接受三地消协的整改建议，感谢《中消报》及京津冀三地消协的监督。他表示，公司已暂停该型号产品的销售，并展开全量回查处置存疑程序，对确认违规APP立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁。紧急发布新系统版本，优化家长端管控、应用程序管控功能，家长端APP增加“远程安装”功能。同时，建立24小时客服热线、官方小程序专属客服等多种途径，快速受理家长及用户的举报和建议。他承诺，公司将持续加强应用程序内容安全管理，认真落实平台管理责任，完善相关内部管理制度，做到“守土有责，守土尽责”。
天津市消费者协会秘书长张正代表三地消协对小天才公司及时整改态度表示肯定。他说，在媒体曝光及三地消协介入后，我们看到小天才公司在积极回应调查质询的同时，从妥善解决问题的角度同消协组织保持密切沟通，今天又对整改建议全盘接受，这种态度值得肯定。希望小天才公司举一反三，不断从用户体验角度强化管理、规范宣传、完善售后，在向消费者提供优质产品和服务的过程中提高巩固商誉，彰显良好企业的社会责任，将这一民族品牌不断做大做强。
7月11日，《中国消费者报》报道了小天才T1儿童平板电脑应用商店可下载含有不良内容的游戏、漫画等APP问题。7月18日，三地消协联合约谈了小天才公司并向其发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复。7月27日，小天才公司进行了回复，称“对于此事件造成的不良影响深感自责。连日来公司各部门加班加点深入调查，秉持对应用商店不合规应用程序零容忍的态度，及时发现问题并整改，切实维护消费者合法权益”。收到回函后，三地消协组织相关专家就此事件进行了多次商议。
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