中华网 china.com

新闻
聚焦新冠肺炎疫情
国内 国际 社会 体育 专题 军事 财经 滚动 政务 冬奥

银行网点排长队 上海银保监局发声:增加营业窗口

关键词:
2022-06-18 16:49:49  北京日报

原标题:银行网点排长队?上海银保监局发声!

针对近日上海多家银行网点出现大量排队的问题,上海银保监局办公室今日发布了《关于进一步做好银行网点金融服务满足市民集中办理业务需求的通知》,要求各家银行提升营业网点及工作人员金融服务效能,全力满足广大客户金融服务需求,切实解决人民群众“急难愁盼”问题。

做好营业网点服务管理及预案方面,《通知》要求各银行要在全力抓牢抓细疫情防控工作的基础上,全力保障营业网点应开尽开。

做好数据分析和应对预案,根据网点业务需求进行分层管理。

加强网点实时管理,动态掌握客流情况,对于客流聚集网点及时启动应对预案。

银行网点排长队 上海银保监局发声

《通知》明确,银行应适当延长营业服务时间。

对存在周边社区人口比较集中、开展代发养老金业务、附近其他网点暂时关闭等情况的重点网点,应采取阶段性临时提早营业或延迟结束营业、双休日照常营业、提高午间消杀工作效率等措施,延长服务时间,提高服务效率,并将最新服务时间通过多种渠道进行公示。

适当增加营业窗口和一线工作人员。

通过加强总分支行联动及人员下沉、各网点人员合理调配等多种方式,增加重点营业网点的窗口和一线工作人员,增强服务意识,改进服务态度,有效提升服务承载能力。

此外,《通知》还要求银行提升精细化服务能力,完善现场和非现场预约服务,避免客户长时间排队等待。

为行动不便的老年客户提供“绿色通道”。

加强秩序维护和现场分流,安排人员预先询问客户办理的业务,按照业务类型及时引导客户进行网点或机具分流。

加强网点大堂内外的客户关爱,提供必要饮水、遮阳(雨)及等候设施。

做好基础设施保障,加强重点网点的自助机具维护,保障机具高效运行。

各级代理库、业务库、营业网点等现金业务经办机构妥善做好人员备份及排班,保障现金供应充足、券别结构合理,满足企事业单位、个人居民等现金需求。

加强适老化设施改造,尊重老年人使用习惯,保留和改进人工服务、柜面服务,合理安排网点提供线下水电煤缴费等传统金融服务。

完善应急保障措施,针对社保资金发放、养老金领取等老年人阶段性集中办理业务,采取有效措施灵活安排,减少等待时间。

之前报道:上海多家银行天天排队爆满,老人凌晨2点开始排队纷纷叫苦不迭

纵相新闻消息,随着上海全面恢复,正常生产生活秩序,全市各家银行正加速推进复工复产不少刚刚恢复营业的网点迎来了现金业务需求高峰,其中排队最多的就是老年人。

上海多家银行天天排队爆满

最近市民张女士反映,徐汇区天钥桥路的中国邮政储蓄银行徐汇支行从6月初开始就大排长龙,门外还有不少老人在排队等候,其中不乏一些白发苍苍的高龄老人,往往队伍一排就是几个小时,张女士记录下了6月6日、6月7日、6月13日、6月14日四天银行门口的排队情况。

上海多家银行天天排队爆满

画面中甚至还有拄着拐杖老人

关闭

北京5人乘黑车去燕郊 司机被罚2万 涉跨省非法载客

北京5人乘黑车去燕郊 司机被罚2万2022-06-18 16:30:34

茅台原副总杜光义受贿上亿被判无期 没收个人财产

茅台原副总杜光义受贿上亿被判无期2022-06-18 15:43:48

美大使称中国动态清零将持续到明年 唱衰中国经济

美大使称中国动态清零将持续到明年2022-06-18 15:32:56

它,就是世界最大常规动力航母

常规动力航母2022-06-18 10:54:13

造一艘电磁弹射航母有多难

造一艘电磁弹射航母有多难2022-06-17 15:32:57

马克龙和泽连斯基拥抱一幕引热议 看表情有点尴尬

马克龙和泽连斯基拥抱一幕引热议2022-06-18 10:22:32

期待!这“排面”快给福建舰安排上!

期待!这“排面”快给福建舰安排上!2022-06-18 15:44:56

北京5人乘黑车去燕郊 司机被罚2万 涉跨省非法载客

北京5人乘黑车去燕郊 司机被罚2万2022-06-18 16:30:34

售价20熬夜水人参成本仅2元 罗森熬夜水这回火出圈

售价20熬夜水人参成本仅2元2022-06-18 13:41:02

这个连队安全行车45周年的秘笈是什么?

这个连队安全行车45周年的秘笈是什么?2022-06-17 15:46:52

拜登连说三遍:美国人不要去!

拜登连说三遍:美国人不要去!2022-06-18 16:00:18

上海石化火灾已致1死1伤 有效控制火势保护性燃烧

上海石化火灾已致1死1伤2022-06-18 14:56:26

俄国防部:俄军摧毁亚速营指挥部 动用高精度导弹

俄国防部:俄军摧毁亚速营指挥部2022-06-18 11:35:16

男生被追打坠河身亡 嫌犯仅判3-4年 拒绝认罪悔罪

男生被追打坠河身亡 嫌犯仅判3-4年2022-06-18 09:03:46

茅台原副总杜光义受贿上亿被判无期 没收个人财产

茅台原副总杜光义受贿上亿被判无期2022-06-18 15:43:48

赤峰派出所被唐山人打砸事件属实 已移交唐山警方

赤峰派出所被唐山人打砸事件属实2022-06-18 14:11:05

谷歌创始人布林宣布申请离婚 6300亿财富划分成谜

谷歌创始人布林宣布申请离婚2022-06-18 09:56:46

现场视频!航母“福建舰”来了!

现场视频!航母“福建舰”来了!2022-06-17 15:26:11

发布唐山被打女子去世等不实谣言 320个账号被关闭

发布唐山谣言 320个账号被关闭2022-06-18 13:33:07

普京称不反对乌克兰加入欧盟 但将沦为西方半殖民地

普京称不反对乌克兰加入欧盟2022-06-18 15:00:39

硬核科普!一艘航母从设计建造到交接入列分几步?

硬核科普!一艘航母从设计建造到交接入列分几步?2022-06-17 14:54:29

女子地铁遭偷拍被怼这是看得起你 女子愤然报警

女子地铁遭偷拍被怼这是看得起你2022-06-18 10:34:07

乌克兰武器“愿望清单”背后,谁在坐收渔利?

乌克兰武器“愿望清单”背后,谁在坐收渔利?2022-06-18 15:32:09

山东辱母案当事人于欢订婚:不看以前报道 过好当下

山东辱母案当事人于欢订婚2022-06-18 09:22:27

长知识!山东舰建造曾突破哪些技术瓶颈

长知识!山东舰建造曾突破哪些技术瓶颈2022-06-17 15:38:15

合影来了!中国航母喜提“三胎”!

合影来了!中国航母喜提“三胎”!2022-06-17 15:41:34

“带货一哥”能否拯救新东方 俞敏洪仍然保持冷静

“带货一哥”能否拯救新东方2022-06-18 09:29:45

教育局回应烟台开发区教师被降薪:已解决 恢复教学

教育局回应烟台开发区教师被降薪2022-06-18 11:26:33

美大使称中国动态清零将持续到明年 唱衰中国经济

美大使称中国动态清零将持续到明年2022-06-18 15:32:56

相关新闻