原标题：河南村镇银行取款难储户发声 银保监会、央行回应
5月16日是白女士取不出存款的第29天。
把钱存入了银行怎么还会出问题呢？
白女士实在想不明白
很多跟白女士一样的储户
也大为震惊
“白女士们”存钱的银行为河南的村镇银行
承诺高于四大行的利息，白女士将自己和父母的80余万积蓄，陆续存入了河南3家村镇银行。
今年4月18日起，多家村镇银行陆续关闭了线上业务。
银行发布公告，称是系统维护。
存款金额从几万元
到数百万元甚至更多
“河南多家村镇银行取款难”一事
持续引发关注。
5月18日，有储户告诉记者，他们在多家村镇银行的小程序上查询不到余额，余额显示为零，直到当天下午才恢复正常。
储户表示，希望他们的钱能受法律保护。
此前记者采访过的储户白女士（化名）告诉记者，自从4月18日河南多家村镇银行线上取款出现异常后，她便经常登录银行小程序查看。
“昨天（5月17日）晚上睡觉前看了一下，发现登录不上了。”白女士说，当时她心里特别慌，一直到5月18日凌晨两三点才睡着觉，早上6点就醒了过来。
睁开眼后，白女士干的第一件事就是打开银行的小程序查看，发现还是登录不上。
“特别焦虑，之前还能看见余额，心里还有点底。”白女士说，醒来后看到群里很多储户说自己的余额显示为零了，这让她觉得特别慌乱。
5月18日上午，白女士频繁登录银行小程序查看，“登了有十几次，也就一两次能登上，但又不显示余额。”
有储户告诉记者
到了5月18日下午
再次登录银行小程序时
余额显示才慢慢恢复了正常
6月20日，河南禹州新民生村镇银行官网发布公告称，按照金融管理部门要求，该行从即日起开展线上客户资金信息登记工作，凡该行线上交易系统关闭后不能正常办理业务的客户均需登记，请完整、真实、准确填写相关信息
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