南宁市政府网站显示，企业拨打市县两级党政主要领导、纪委书记的公开号码，由12345政务服务便民热线安排专人统一接听受理，人工接听时间是工作日8时至22时。南宁市一名负责接听电话的话务员表示，公布的电话并不能直接联系到领导干部本人，也不支持发短信，收集整理的问题会反映给相关部门，并于当天呈报给对应分管的领导，工作专班会对这件事项的办理进行跟踪督察。

公开党政主要领导电话屡见不鲜，多说明“只接短信不接电话”

潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者梳理发现，近年来，公开党政主要领导电话的情况已屡见不鲜。据媒体报道，早从2006年起，几乎每年都有类似新闻见诸报端，陕西咸阳、江苏高港、河北雄安、安徽东至县、四川岳池县、湖北利川、河南等多地都曾先后公开党政领导人联系电话。

2020年7月27日，湖北省利川市发布《关于公开利川市党政负责人手机号码的通告》（以下简称《通告》），公布该市百余名领导干部的手机号码，供市民反映问题及诉求，并要求收件人在1个工作日内回复。

2020年8月24日，乌鲁木齐市人民政府官方网站公布乌鲁木齐市、区（县）党政主要负责同志联系电话。公告称，为切实解决广大市民群众遇到的各种困难，现将市、区（县）党政主要负责同志的联系电话予以公布，各族群众可随时拨打电话反映困难诉求，我们将竭尽全力为人民群众排忧解难。

2021年10月8日，河南某市信访局官网发布《关于公布市（县、区）党政主要领导及信访局长手机信访号码的公告》。《公告》称，为进一步密切联系群众，畅通群众信访渠道，解决群众合理合法诉求，现将7县7区和3个开发区党政主要领导及信访局长手机信访号码公开发布。

潇湘晨报记者注意到，在公开电话的公告中多写明，手机原则上只接收短信，不接听电话。此外，群众在发送短信时写明发件人姓名、家庭住址、身份证号码、联系方式和反映的具体事项等相关内容，诉求和建议会按照有关规定及时办理。

此前公布的领导电话是否还能打通？有的接听有的停机

潇湘晨报记者注意到，2020年7月27日，湖北省利川市人民政府官网发布文章《利川连续4年公开党政负责人手机号码“零距离”回应诉》。文章介绍，自2017年11月该市首次公开党政负责人电话后，现已经是连续四年公开。

△利川市人民政府官网发布文章称利川连续4年公开党政负责人手机号码

公布联系方式引发关注后，利川市委宣传部相关负责人告诉记者，该市想通过这种方式打通群众诉求的“最后一公里”，也可以破解一些干部在工作上的“乱作为”“慢作为”等问题，转变干部作风。“大部分人都很支持并遵守我们的相关规定。”该负责人介绍。

此前公布的领导联系方式，现在是否还在坚持使用？

2月10日，潇湘晨报记者从前述湖北省利川市发布的《关于公开利川市党政负责人手机号码的通告》中11名市委主要领导电话随机拨打了5个号码，电话均能接通。记者了解到，其中4位领导因工作已调离利川，详情不便答复，但有领导表示调任后还能接到利川市民来电反映诉求，会耐心解答。

利川市原市委常委、市委统战部部长，现任市政协党组书记刘勇告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者，她目前还在利川工作，虽然该电话一般以接受短信为主，但只要接到市民来电，还是会积极帮助处理诉求。

“差不多两年过去了，我们很多领导工作有变动，现在新的班子还没有考虑是否公布电话，但我们还留在利川的，接到电话还是会为群众服务的。”刘勇介绍，以往她接到群众来电，如果自己的工作无法直接处理，会帮忙转到相关部门并跟踪后续，“人家既然发信息给你了，你起码也要给一个回应，不然公布电话干什么呢？”

随后，潇湘晨报记者又在河南省某市于2021年下半年在当地政府官网上公布的共计32个县、区党政主要领导手机号中随机拨打8个，均未能接通，随后记者发去短信，截至发稿未获回应。随后，记者又在该市公开的18个各县区信访局长手机号中随机拨打6个，其中2个提示“已停机”，1个提示“正在通话中”，3个未能接通，记者发去短信后截至发稿未获回应。

公开领导电话是否有必要？专家：应根据实际情况倾听民意

近年来，每当某地公布领导干部联系方式，均能引发热议。潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者注意到，安徽亳州公布领导干部联系方式后，有网友认为“值得推广”“这个好”“先保存起来”，也有网友认为“不值得推广”“影响工作效率”“占用资源”。

潇湘晨报记者注意到，多位网友认为：市民有专门的12345平台投诉建议，此外领导干部公布电话后会影响日常工作效率，可能会导致真正的工作无法完成，而公开电话号码也并不一定能解决实际问题。

公开领导电话是否有必要？有专家认为，一个地方政府作出公开领导干部电话的决定，必然会考虑到当地的承受能力、实施后想要达到的效果，这是经过通盘考虑作出的决定，目的也是为了提供民意反馈的渠道，可以在不影响领导干部私人生活的情况下将工作电话和私人号码分开。

专家认为，如今，群众联系当地领导干部的渠道多种多样，每一种渠道都有不同的特点，领导干部可以根据自己的工作特点和当地的具体情况采取适宜的与群众沟通联系的方式，最终的目标都是要使工作变得更有效率，老百姓的反映途径变得更加畅通。“根据自己的情况采取更好更有效的方式，不需要作秀，不要搞形式主义，如果做不到的话，还不如不要公布。”专家介绍。