深圳卫健委“霸气”回复孕妇求助当事人发声(3)

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2022-01-10 06:14:06 中国长安网

在接受记者采访时，王岭回顾了此事的经过，“深圳卫健委”微信公众号有1400万粉丝，平时收到很多网友留言求助，8日上午，她看到这一单求助比较紧急，就马上回复网友，“电话发我。”拿到电话以后，她直接发给了医院方面，敦促落实处理。

“深圳卫健委”与求助市民的沟通。本文图片均为深圳市卫健委提供澎湃新闻了解到，市民Prnliy在“深圳卫健委”公众号留言反映核酸检测问题的处理经过：

1月8日上午10:57，“深圳卫健委”微信公众号后台收到市民求助，要到市民电话以后，转交深圳市龙华区中心医院进行处理。

11:17，医院门诊部根据截图中市民Prnliy在10:57发到公众号留言中的电话号码，与市民Prnliy联系上，问询采样的过程，并请Prnliy提供姓名与身份证号码。11:20，市民Prnliy发来两个身份证号码，在医院未查询到结果。

12：07，市民短信提示采样点是“在大门进来左边往中医科那条路”（指的是医院核酸采样点旁边的临时采样点）。医院发现，这是一个医院设置的临时采样点，并非医院为入院患者专门设置的采样点，采样后标本被送到第三方检测机构。入院患者的都是由医院自己实验室检测的。

12:26，问询第三方检测机构回复，“结果已出，但因人手不足未经审核，马上审核。”12:28，上传核酸检测报告。13:04,市民Prnliy回复短信“好的，已收到。感谢。”

从市民发出求助，到事情顺利解决，前后花了不到两个小时。

“深圳卫健委”与求助市民的沟通。“深圳人比较务实，没有太多道理可以讲。对我来说，就是发了个电话给医院，督促医院落实。后面主要是医院在处理，行动力很强。”王岭告诉记者。

“感谢深圳市卫健委及时帮忙联系了做核酸的医院录入了结果，（我们）顺利办理了入院。”1月8日，市民Prnliy在微博上留言透露，他爱人怀孕8周左右，应该是孕妇，不是产妇，但情况还不稳定，医院建议住院观察治疗，当时他在“深圳卫健委”微信公众号留言是想加快核酸录入。“希望宝宝坚强健康留下来，以后也去‘深圳卫健委’当小编。”

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(责任编辑：孙启浩 CN037)

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