85岁老人足浴店被消费近40万央广网：老人不是猎物

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2021-12-25 22:22:57 央广网

据媒体报道，浙江嘉兴一名85岁老人，从5月起在某足浴店消费了近40万元。其家人要求看充值、消费记录，足浴店表示无法提供，并称收款的技师已离职。家属报警，足浴店立即退回所有款项。

这条新闻让人心情复杂。论疑惑，到底是什么服务，能让高龄老人在七八个月内花费如此巨资？论气愤，面对消费者的合理诉求，足浴店百般推诿、甩锅。论滑稽，警方介入后，足浴店立马“变脸”，迅速退款。整个过程，消费者知情权等基本权益被漠视，诚信等市场规则被践踏。哪怕是最终退了款，也并非“大发慈悲”和“良心发现”，而是迫于“报警”压力的心虚式自救。

老年人陷入足浴店高消费陷阱，与之前出现的保健品销售骗局、电信诈骗等，在套路上有着极大的相似性。无非是利用了老年人孤单、缺少陪伴、容易轻信他人等生活现状和心理特征。要解决这一问题，必须找到症结的根源。家人给予老人更多的关爱，关注老人的情绪和举动；社区多创造条件，让老人拥有丰富的社交和精神文化生活；社会多提供些“适老化”公共服务和智能化改造，让老年人更好融入社会等，都是必要之举。

但必须明确的是，对于一些销售者毫无法律意识与商业伦理、一心只想“收割”老人养老钱的无良行为，监管必须到位，法律必须亮剑。警方有必要查明其经营有无违法违规，并依法进行追责。作为消费者，也应有所警惕。如果家里有老人有类似遭遇，要懂得依法维权。这不仅是为了给自家讨回公道，也是倒逼所有经营者必须守法经营。（央广网特约评论员之心）

相关报道：浙江85岁老人半年足浴店消费近四十万，店长称最贵一次2.5万

浙江嘉兴市一名85岁老人，今年5月起在一家足浴店消费近四十万元，家人直到收到银行对账单才发现。

“账单足足15页纸，其中付给足浴店账户的23万多，还有转给店里三个技师的钱，加起来16万多。”近日，嘉兴的小金向嘉兴电视台投诉当地一家足浴店，称自己85岁的爷爷近半年来在该店花掉了近四十万元。

据该台“嘉兴小新”栏目报道，小金表示，爷爷平时节俭，不知道为什么迷上了去足浴店，把家里多年积蓄都砸了进去，奶奶已经气得好几天睡不着觉。

12月22日，小金和电视台记者以及浙江国毅（嘉兴）律师事务所律师张磊去足浴店交涉。

12月24日，记者从张磊律师处获悉，22日白天交涉时，足浴店无法提供小金爷爷的充值、消费清单，并称接受转账的技师已经离职。

小金提供的银行对账单显示，爷爷5月起开始充值，开始金额较小，几千元，后来越来越大，每笔数万元。转给三个技师的共有16万多，最多一人转账54笔，加起来12.8万元。

“店长承认，小金爷爷因为‘认可店里的服务’，几乎每天都去足浴店消费。有时需要4名技师同时做足浴、背部按摩，再加上仪器，所以价格贵，最高一次用了2.5万元。”张磊告诉澎湃新闻。

对店长说法，小金不认可：“就算一个技师298元，难道2.5万元是同时100个技师服务？”

12月22日交涉现场张磊当时向店长表示，技师私自接受转账，已经涉嫌诈骗，足浴店也需要承担法律责任。交涉现场，小金报警后，派出所民警到现场要求足浴店出示消费清单。

“22日晚，小金称足浴店提供了消费清单，并退回了所有充值款。”张磊告诉记者。

(责任编辑：孙启浩 CN037)

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