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文峰负责人称跳迪斯科是为活跃气氛 我只是爱跳，没有洗脑(4)

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2021-12-14 08:46:38  每日经济新闻

上一回这家公司闹上热搜，是因为一则“七旬大爷3年消费235万”的新闻。和文峰“闹掰”的消费者，七旬大爷不是第一个，恐怕也不是最后一个。

今年11月17日，上海市消保委发文提示称，美容美发企业文峰商业模式或暗藏重大风险，建议相关部门进行监管，消费者也应谨慎消费。今年6月至11月，消保委已接到相关投诉193件，投诉量居高不下。很多消费者投诉反映，被该公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。

▲11月3日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委约谈上海文峰美发美容有限公司。图/上海消保委官方公众号

而文峰国际所属的上海文峰美发美容有限公司已两次被上海市消保委约谈，涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。

更离谱的是，去年3月，文峰竟借新冠疫情，推出了一款号称能“抵抗病毒进入呼吸道”的化妆品。因虚假宣传、发布违法广告，该公司被处以50万元的行政罚款。

不难发现，在文峰美容美发的问题冰山面前，员工花式马屁只是一角。

近些年来，公众常有一种观感，越是踏实做事、认真做人的企业越低调，他们聚焦于产品本身，把用户体验放在首位，不断推陈出新，用良好的服务留住客户。

反观不少疯狂营销的企业，动静闹得越大、噱头搞得越多，越在隐藏货不对板的心虚。没有拿得出手的产品服务，只能想方设法套路消费者，用伪装成馅饼的陷阱留人。

一两个马屁吹不倒公司，可一面把员工培养成阿谀奉承的“墙头草”，一面侵害消费者权益，这样的企业注定难言长久。

(责任编辑：苖玉轩 CN074)
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