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快递未上门 老人取件途中猝死 快递员是否失职？(2)
根据快递公司提供的通话录音，快递员和老人在电话中确认了地址，但老人并未表明要将快递送上楼。而快递员也期间没有搭手帮忙，而是老人自己搬搬停停、喘喘歇歇。
死者家属认为，快递员送货未尽责，快递公司应对老人的猝死承担责任。
快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。
对于此事是哪一方的责任，网友也是议论纷纷。
有人表示：有些客户不喜欢让送上门，自己取件的大有人在，出事儿了非得找出个索赔对象和索赔理由吗。
但也有人认为：这些人真是无语了，人家快递员又没有说啥子过激的话刺激老人的情绪波动，关快递员什么事？咋都想找点理由要钱？所谓，君子爱财取之有道。
(责任编辑：苖玉轩 CN074)
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