央媒评加拿大鹅不退货:一地鹅毛 “加拿大鹅”为何如此自信？(3)
据中国经济网，记者来到国金中心“加拿大鹅”门店，当亮明身份要求采访时，店员表示“店长不在”。当记者告知贾女士的遭遇后，对方回复：门店只有销售权，产品问题需要直接找总公司来沟通。记者询问总公司地址和联系方式，店员摇头称“不能提供”。
记者致电“加拿大鹅”客服热线，一名工作人员在记录后反馈，会与门店协调此事，给消费者和记者一个答复。记者询问：“专门店售出的产品，为何‘中国大陆地区不能退货’？”对方表示，工作人员一概没有回答的权限。而截至发稿，记者仍没有收到来自“加拿大鹅”方面的任何回复。
律师：可提出赔偿
上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌表示，对于商品不符合要求的，消费者有权要求销售者对其修理、重做、更换、退货等。而商家在付款前不告知，在付款后让消费者签署所谓的《更换协议》，损害了消费者的合法权益。
秦裕斌直言，如果商品存在质量问题，消费者不仅可以要求退换，甚至完全可以要求厂家赔偿违约金；如果销售方明知商品存在质量问题，仍然销售，则销售方亦要承担连带责任；如果涉及销售伪劣产品或者销售假冒注册商标的商品，品牌方需承担相应的法律责任。秦裕斌认为，加拿大鹅品牌方的相关做法，已经严重违背了相关法律，“品牌方应当积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意，这样才能赢得消费者的信赖。”
对此，贾女士表示，自己的诉求并不高，只是要求退货退款。但是，距离自己购买这件衣服已过去整整一个多月，目前解决问题似乎依旧遥遥无期，这让她感到十分心累。“原本以为大品牌会有大品牌的优质服务，没想到碰上的竟是‘满满的套路’！”
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