颐和园游客服务中心全新亮相，将打造公园智慧“中枢”(2)

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2021-11-28 11:21:00 新京报

室内还设有自助售卖机，并提供充电宝、讲解器、自拍杆等自助租借服务。随着游客将讲解器等设备取出，一个消毒棉片也将自动弹出。为了方便游客，设备可以在东宫门、北宫门、北如意门、新建宫门等四个点位归还。“颐和园的共享经济产品还将随游客需求动态调整，比如夏季将出租共享手持电风扇。”王馨说。

颐和园游客服务中心全新亮相，将打造公园智慧“中枢”

工作人员演示如何自助租用讲解器。新京报记者侯少卿摄

除了在游客服务中心租借共享讲解器，游客关注“颐和园”官方公众号，可以免费将“导游”装进手机里。点击公众号“颐和导览”栏目，游客可查询园内的商业网点与卫生间的分布、景点介绍。这项服务还结合游客在园位置，帮游客查询最近的卫生间或商店等，并推荐最便捷路线。

探索智慧旅游服务中心，如遇紧急情况可快速反应

改造完成后的游客服务中心同时也是公园智慧旅游服务中心。智慧旅游服务中心建设分为智慧旅游、智慧管理和智慧文旅三期。

智慧服务主要面向游客，为逐年递增的游客提供优质文化服务和数字体验；智慧管理主要面向景区，提升景区管理效率和能力；智慧文旅面向产业，实现文化创新与文物保护。

智慧旅游服务中心目前建设完成北京市首个公园智慧游客服务系统，通过知识图谱、自然语音识别等AI技术，实现情绪监控、智能推荐等服务，为游客提供更加个性化的高质量服务。

指挥云平台是智慧旅游服务中心的另一大亮点，公园管理者可以通过智慧颐和园运营大屏，实时查看园区信息，比如目前在园游客数量、性别、各景点流量、60岁以上游客占比、游客来源地等。有了丰富的数据支持，在接待高峰时段或发生紧急情况时，公园管理部门能够快速反应，及时、准确下达处置指令。

园内所有数据经过分析后，还可以助力颐和园进行旅游市场调研、开发个性化旅游产品。

新京报记者张璐摄影记者侯少卿

关闭

今日热点