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央视网评“欧莱雅惹众怒”：老百姓苦打折套路久矣

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2021-11-19 17:10:08  央视网

原标题：欧莱雅惹众怒，比道歉更重要的是行动

“双11”期间知名护肤品品牌巴黎欧莱雅宣称，

办一场“全年最大力度”的直播促销，

结果却被自己打脸。

事情是这样的↓↓↓

“双11”促销期间，

巴黎欧莱雅于10月13日、14日两天

在官方微博上发布直播预告，

承诺10月20日将在李佳琦和薇娅的直播间

推出“全年最大力度”的安瓶面膜优惠，

即买20片赠30片，价格是429元。

央视网评欧莱雅惹众怒

配合“双11”平台预付、满减等优惠后，

用户支付的最低价格为368.94元。

然而在直播活动举办之后，

欧莱雅官方旗舰店在11月1日至3日期间，

又持续放出大量“满999减200元”的优惠券，

使得在11月11日欧莱雅官网直播间购买同样的面膜，

只需要花257.7元，中间差价达到100余元。

事发后，欧莱雅官方微博删除了“全年最大力度”的表述。

说好直播带货的折扣是“全年最大力度”，

反手就推出更优惠的政策，

还修改之前的广告词，

令第一时间付定金的消费者十分愤怒。

央视网评欧莱雅惹众怒

不少人联系欧莱雅客服提出“退差价”，但遭到拒绝。

目前已有两万余人集体投诉欧莱雅“欺骗消费者”。

11月17日，李佳琦、薇娅先后发声明，

暂停与欧莱雅一切合作。

11月18日，巴黎欧莱雅表示，

该事件是由于促销机制太复杂导致的，

并表示正和相关部门紧密合作，

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