养老院86岁老人打死79岁室友因看电视声大引冲突(4)

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2021-04-22 17:59:48 人民网

今年2月24日，最高人民法院首次发布了老年人权益保护十大典型案例，其中曾提到，由于我国人口老龄化，老年人数量增多，且老年人选择在养老院生活、居住的情况亦有增加趋势，如何保障老年人的权益成为整个社会必须关心和思考的问题。

最高法还表示，养老院未尽到相应的注意和照管义务，致使老人发生意外死亡，应当承担相应的损害赔偿责任。

养老机构应当尽到责任，排除危害老人生命健康的安全隐患，提高管理水平、提升护理从业人员素质和护理服务能力，充分保障老年人人身、财产安全。

针对该问题，中国新闻周刊采访了北京师范大学中国公益研究院助理院长高云霞。

在高云霞看来，安全管理是养老机构的底线，恶性事件也能反映出这些机构确实存在一些管理和服务漏洞，包括安全设施、人员配备、老年人能力评估等。

高云霞称，一般来说，养老机构应首先对入住的老人进行能力评估，“比如有失能、失智，或者是有社交障碍的老人，可以及早发现或预防。”

其次，养老机构在后续管理中，应形成并严格执行相关安全管理制度，同时加强工作人员的安全教育和培训。

高云霞称，对于老人这一特殊群体，要做好物质生活服务，如尽量给同住一室的老人配备等量的设施设备，互不干扰，减少争执的发生；还要考虑到心理和精神支持服务，“比如平时开展一些满意度问卷调查、志愿者服务活动，让老人更好调节心理状态，同时预防一些意外事故的发生。”高云霞说。

“但很多养老机构将重心放在了公共场所的安全问题上，反而忽视了由老人引起的自伤、他伤等类似的安全问题”，高云霞称，这也是造成养老机构出现事故的原因之一。

针对可能存在的问题，管理者应该细化护工人员的服务内容和服务要求，详细了解老人状况，妥善照料特殊老人。

高云霞提到，目前，我国已出台养老服务领域第一项强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》，该《规范》将自2022年1月1日起实施，这将有利于防范和整治养老机构服务中的安全隐患。

(责任编辑：周晶晶 CN032)

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