薇娅登福布斯中国商界潜力女性榜 直播带货一姐(2)
产品要上薇娅的直播间有好几道关要过——分初审、复审和终审。
我们的选品团队有近300人，包括食品、美妆、服饰、生活等多个类目的“专家”，他们会先从店铺评分、产品全网评价、成分表、生产厂商等几个方面进行初选，然后试用试吃并打分。
复审环节评分高的商品会由第三方质检机构做市场风险调研和抽样检测。
“通过质检审核的产品，我都会试用试吃，亲自把关。” 售后服务方面，薇娅直播间会要求合作商家组建专属客服团队，并缴纳一定保证金。
粉丝如果有正当投诉，团队会利用保证金优先赔付。
同时，薇娅直播间也自己组建了上百人的客服团队，会快速回应粉丝的诉求，帮助他们向合作商家反馈问题。
随着越来越多的人涌入直播电商行业，如果没有人去创新、没有人把这个蛋糕做得更大，总有一天这个行业会走向没落。
曾经遭遇过发展瓶颈，并不是因为竞争压力，而是薇娅在尝试把更多生鲜农产品带到直播间的过程中，发现很多地区的农产品标准化程度不高，农产品供应链比较落后，包装、冷链、物流、仓储等不成熟。
薇娅登福布斯中国商界潜力女性榜
最初在直播间卖水果期间，薇娅收到过很多消费者的投诉，当时的冷链物流体系不完善，水果在运输过程中有不同程度的损耗，再加上生鲜行业标准化程度低，导致消费者的购买体验很不好。
后来薇娅和团队做了复盘，在之后的选品过程中，更重视产品整个生命周期的品控，也和商家一起推动产品和服务标准化，提升消费者的消费体验。
“作为淘宝主播的最大价值，是让有价值的产品遇到真正有需求的人。”薇娅喜欢跟粉丝聊天，享受把好物推荐给粉丝的过程，每当有粉丝反馈说买到了他们需要的产品、产品很好用，薇娅就特别有成就感。
薇娅和团队会尽力去满足消费者任何的商品需求，比如房子、汽车甚至“火箭”。
直播也需创新
直播电商和不同商品品类的结合，也创造了更多新的直播形式。
薇娅登福布斯中国商界潜力女性榜
家装节期间，薇娅和团队把直播间搬到了样板房，用走播的形式带粉丝、消费者边逛边看，其中实地体验的每一件产品都实时下单购买。
后来薇娅还尝试过直播特斯拉新车试驾，让粉丝、消费者可以在直播间近距离感受新车性能。
2019年9月，薇娅团队启动了“薇娅魅力中国行”扶贫公益项目，先后到云南、安徽、青海、湖北、陕西等11个省份。
薇娅把电商经验带到当地，在促进农产品线上销售的同时，带动当地农产品品牌化、标准化和产业化发展，对当地起到“造血式” 的帮扶作用。
薇娅说：“我特别高兴，在我们去过的很多地方，不少县长、农民伯伯也开始在自己直播讲解他们的农产品。”
直播电商行业刚兴起。前面4年，薇娅和所有从业者一样都在摸索、学习，外界也在开始认知和理解直播电商。
在薇娅看来，随着直播电商的场景化、内容和服务创新、技术革新，这个新兴的行业还有很大的想象空间。同时，直播电商会有更完善的行业规范，给所有从业者以正确的引导。
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