闫女士说,因一周前购买的食品蔬菜已剩不多,23日分别通过欣明达超市(通化本地一连锁超市)开设的微信小程序和“饿了么”APP等方式,下单购买了一些蔬菜、粮油,但都没有成功。
闫女士23日在平台上订购的蔬菜显示“订单已取消”。受访者供图
闫女士提供的截图显示,“饿了么”平台的订单因“配送异常”导致取消。“欣明达超市的小程序已经没法下单了,我23日在吉通帮APP(通化本地一蔬菜粮油采购平台)下了一单,24日仍然显示正在等待配送人员接单。”
家住东昌区佟江小区的付先生也遇到了类似情况。其表示,现在自己家中没有蔬菜,也缺少肉类,但因购买比较困难,只能用剩下的土豆和大米做饭。
通化市此前已组织志愿队伍保障居民生活必需品配送。据“通化发布”23日消息,通化市青年志愿者协会以及“饿了么”、酒桶“跑腿儿”、好帮养老公司自愿成立保民生志愿服务队,面向居民免费提供生活必需品代购配送服务。配送范围涉及东昌区城区、张家村,通化医药高新区六合盛小区。
配送方式分为线上和线下两种。居民可通过登录“饿了么”APP、吉通帮APP、欣明达小程序、好帮养老公司小程序在线下单,志愿者服务队将免费配送至社区网格员,网格员再将货品送至居民家中。
1月24日18时许,新京报记者查询“饿了么”等平台发现,通化市无商家可配送生鲜水果,外卖餐厅均显示“休息中”。此前闫女士在欧亚超市下单的蔬菜包也已显示无法购买,店铺显示暂停营业。
压力:网络订单量大,增派人员保障配送
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