数字化鸿沟成北京两会热点委员建议线上软件设置老年人专属模式(4)

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2021-01-22 13:39:45 新京报

她建议，有条件的地区和场所为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验，让老年人享受到方便、快捷的出行服务。

这与王涛的建议不谋而合。她认为，应在线下办事机构设立健康码绿色通道：配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员，帮助老年人进行健康码查询操作；协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人，通过手工填写个人信息，缩短老年人的等候时间。

此外，也应在线上软件中设置老年人专属模式，把字号大小、模式简洁程度等与老年人喜好相匹配，增强社交软件对老年人的吸引力。

政府主导建“智慧养老”平台提供全方位服务

政府职能作用也应发挥。陈小艳建议，政府应针对老年人群体，以政府购买服务等形式，加强对老年人智能产品的宣传和使用培训，让更多老年人真正了解智能产品、喜爱智能产品、正确使用智能产品。

“通过老年人对政府信任感，消减他们对手机的信任危机。”陈小艳建议，由政府主导建立“智慧养老”平台，利用信息网络技术，加强对老年人生活、娱乐、健康、医疗、安全、服务等全方位的社会服务和监督管理，为老年人提供全面、周到、快捷、温馨的养老服务和保障。

记者注意到，2020年11月25日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》（简称方案），更是为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难提出了明确要求。

王涛建议，北京市尽快制定《方案》落实细则，明确任务清单和职责分工，推动建立解决“数字鸿沟”问题的长效机制。

同时，围绕老年人出行、就医、消费、办事、文娱等高频事项和服务场景，加快推进相关智能产品与服务标准的适老化工作，扬长补短，切实保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益。

王涛还提出，设立“老年人培训老年人”模式。在相应教学系统中设置“优秀学员”或“经验分享”板块，让老年人来教授老年人，老年人之间互相交流并学习，有助于提高兴趣与热情，更有榜样作用和激励效果。

新京报记者王俊应悦摄影记者王飞

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