社保资格认证要“刷脸” 老年人退休工资怎么领？(2)
伍大爷原单位工作人员告诉记者，今年下半年接到关于社保资格认证调整的通知，认证调整为手机APP操作办理。按照通知要求，资格认证一年需完成后四次，至于今后什么时候需要再次认证，工作人员表示，系统可能会发送提示短信，老年人及其家属可关注相关短信提示。
多数城市提倡用手机APP认证
近日，记者拨打了长沙、昆明、南京、北京、广州、西安、上海等城市的12333社保服务热线，了解社保资格认证的流程。
南京12333客服人员表示，提倡使用手机APP以及有个QQ的方式进行资格认证。针对不会使用手机认证的老年人，客服人员表示，可以用QQ线上认证，“各个区都有自己的QQ号，可以办理预约认证。”
但不是所有老年人都能顺利完成QQ认证。对此，工作人员表示，以前老年人可以通过邮寄纸质材料的方式办理，但现在不再提倡这种方式，而且要填写的材料都由社保部门开具，如果老年人没有收到纸质填报单，同样也无法完成认证。鉴于此，工作人员建议，退休老年人可以联系街道负责社保的部门，咨询是否还有更好的建议或者办法。
与南京类似的还有上海。上海12333客服人员介绍，上海的社保资格认证一年一次，一般使用手机APP人脸识别后完成。“按照往年情况，如果手机操作认证有困难，可向社保中心反馈，通过邮寄户口簿等资料的形式完成认证。“今年，针对确有认证困难的老年人提供上门认证服务，社保部门会跟老年人联系。每年情况不太一样，之前没有上门服务。”
部分城市仍保留线下认证方式
针对不会使用手机操作的老年人，部分城市12333客服人员明确表示，尽管提倡使用手机自助完成认证，但是老年人如果实在有困难，可以到各区的社保部门寻求帮助。此外，还有部分城市依然保留着传统的认证方式。
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