原标题:网友差评视频引热议,王府井狗不理:恶语中伤,已报警
昨天下午,微博上一则探访狗不理包子王府井总店的视频在网上引起轩然大波。餐厅随即在网上发布声明,称视频发布者侵犯了餐厅名誉权,餐厅将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任。但也有律师表示,这则视频属于消费者的主观体验,不应被认定为侵权。
记者注意到,微博“北京人不知道的北京事儿”于昨日下午转发了网名“谷岳”的博主的视频,“谷岳”探访了狗不理包子王府井总店,称该店在大众点评网上的评分是2.85分,在王府井地区的餐厅中评分最低。
在视频中,“谷岳”先截取了网友在大众点评上的评价;接着走进餐厅,花60元购买了一笼8个的酱肉包,又花38元买了一笼8个的猪肉包。他吃包子的时候,画面外传来剧烈的咳嗽声,“谷岳”听到后撇了撇嘴,说咳嗽声是从厨房传来的。最后,“谷岳”总结说,酱肉包特别腻、没有用真材实料;而猪肉包则是皮厚馅少,面皮粘牙。“要说也没那么难吃,这种质量20块钱差不多,100块钱两屉有点贵。”博主体验后说,对于网友评价的“服务差”,他倒是感觉不强烈。
视频截图
视频发出后不久,新浪微博账号“王府井狗不理店”就发布了一则声明。声明中称,该视频所有恶语中伤言论均为不实信息!餐厅郑重提出:“北京人不知道的北京事儿”发布传播虚假视频内容,侵犯了餐厅的名誉权;未征得餐厅同意,“谷月(岳)”工作室私自拍摄、剪辑,并向第三方提供带有不实信息的视频,侵犯餐厅的名誉权造成相关经济损失;现要求二者立即停止侵权行为,在大于现有影响的范围内消除影响,并在国内主流媒体公开道歉,餐厅将依法追究相关人员和网络媒体法律责任。目前餐厅已报警并注册官方微博,发布官方声明,以正视听。
餐厅回应
昨晚,记者致电狗不理包子(王府井总店),该店负责人称,店内都是明码标价,没有卖过160元一笼的包子。而在视频中,“酱肉包竟然160元一笼”出现在开头的网友评价里。“说馅儿小,可以当时叫我退呀,消费者不会白花钱干这种傻事。”对于后厨的咳嗽声,该负责人质疑:“谁咳嗽声有那么大呀,跟八级地震似的。”
博主发表负面体验视频是否构成侵权?北京市中闻律师事务所王维维律师表示,目前从视频的内容看,该短片是消费者通过视频记录到餐厅体验的过程,主要是关于口味、食材、服务等方面的个人主观评价,没有虚构不实内容,不应被认定构成侵权。餐厅是公共场所,且消费者购买了餐饮服务,也有权利对这个过程进行个人客观评价。
对于视频展示的网友留言是否存在与实际不符的情况,王维维认为,视频本身只是客观展示了已经存在的一些差评,而不是仅挑出了一条差评。后面的视频拍摄了店内的价格标签等,不仅不会放大这条差评的内容,反而起到了澄清作用。就算这条留言内容虚假,视频本身也不构成侵权。
“餐厅的声明过于强硬,在这个事件中没有就服务不周之处诚恳致歉,是一个危机公关的典型失败案例。”王维维带着遗憾说。
“王府井狗不理店”账号被删除
今天凌晨0时04分,记者再次搜索发现,餐厅发布的声明已被从微博上删除,也无法再搜索到“王府井狗不理店”的用户信息。
原标题:成都82岁咸菜婆婆捐10380元抗疫9月7日,四川成都。82岁的咸菜婆婆推着自行车找到了社区的志愿者,告知自己要为疫情捐款。在志愿者的带领下,婆婆到慈善会捐了10380元。
2022-09-08 14:58:32成都82岁咸菜婆婆捐10380元抗疫原标题:假装自杀实则外逃,中国中铁原党委副书记周孟波案详情公开9月6日,中央纪委国家监委网站刊文,披露了十九大以来反腐败国际合作“成绩单”:追回外逃人员6900人
2022-09-08 14:49:15国企前腐败领导假装自杀外逃日本科学家造出遥控半机械蟑螂——身长约6厘米的大蟑螂被成功无线遥控左右转弯,该成果有望推动半机械昆虫更快走近现实。
2022-09-08 14:48:04日本研发半机械蟑螂咱就是说,这可太美国了!据美国福克斯新闻旗下田纳西州孟菲斯市地方台刚刚消息,在该市制造可怕枪击案的嫌疑男子已被捕。
2022-09-08 14:46:26美国19岁男子直播持枪行凶过程原标题:马上要放中秋假!多地倡导就地过节,国内航线均价降29%临近中秋,多地倡导就地过节,非必要不返乡!9月7日,北京疾控官方微信号发文称,“两节”临近,提醒广大市民朋友
2022-09-08 14:44:10倡导就地过节原标题:俞敏洪称10年内一定退休,未来工作可能交给董宇辉等优秀人才俞敏洪再一次表达了退休计划,不过这次他提到了“接班人”。
2022-09-08 14:38:02俞敏洪称10年内一定退休