全球近100家苹果店已重新开放(2)

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2020-05-18 14:30:16 凤凰网科技

奥布莱恩的公开信

我们的承诺是，只有我们确信我们能够重新安全地在零售店为顾客提供服务，才会推进复工举措。为此，我们审视了每条可用的数据，包括当地感染病毒、短期和长期趋势，遵循各国和当地卫生官员发布的指引。这些决定是不能仓促作出的，我们重新开放零售店的前提是有当地卫生条件作保证，不会因为采取预防性措施再次关闭。

当你所在地区的苹果零售店重新开放时，你会发现我们的团队和关店前同样有帮助，专注，但看起来和感觉上会稍有不同。首先，你会发现自己拥有大量空间。

在每家零售店，我们都专注于限制空间占用情况，为每个人提供大量空间，在天才吧乃至整个商店重新聚焦一对一，个性化服务。

我们还会在大部分零售店采取一些额外措施。我们将要求所有团队成员和顾客佩戴面罩，并会向未携带者提供面罩。我们会在零售店门口实施体温检测。对于出现咳嗽或者发烧等症状，或者近期曾接触过新冠肺炎感人者的顾客，我们还对他们进行已通报健康问题筛查。每一天，我们都会对零售店进行加强后的全天深度清洁，尤其是所有表面、显示产品以及客流量高的区域。

我们还利用这次机会考虑如何更为高效地满足顾客的需求，不管是线上还是零售店内。对于许多零售店来说，这意味着路边提取和放置商品。如果你选择线上购物，我们可以把商品送到你的家中，或者把你购买的商品放到我们的零售店方便你提取。你会继续享受同样卓越的客服、在线支持和电话服务标准，帮助你解决可能存在的任何疑问。

未来展望

针对新冠肺炎的响应仍在继续中，我们意识到复工之路将会充满曲折。但是不管前方遇到何种挑战，新冠肺炎只会加强我们对于人们的信念：我们的团队、顾客以及社区。一段时间后，当我们回想新冠肺炎疫情时，我们应该始终铭记世界上有如此多的人把其他人的福祉作为了他们日常生活的重中之重。在苹果，我们计划继续推动这些价值观，我们将始终把我们顾客和团队的健康和安全放在首位。

谢谢你们为支持新冠肺炎响应所做的一切，不管是担任志愿者、捐赠、分享对医护人员的感激之情，还是保持社交距离来保住我们社区的健康。

保重、注意安全，我们希望很快见到你。

迪尔德丽。(作者/箫雨)

原标题：苹果致顾客公开信：近100家全球零售店已复工强化安全措施

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(责任编辑：卢书敏 CN069)

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