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女子起诉丰巢退0.5元保管费：未授权丰巢代领快递

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2020-05-16 14:48:35  北京晚报

女子起诉丰巢退0.5元保管费：未授权丰巢代领快递

女子起诉丰巢退0.5元保管费：未授权丰巢代领快递

原标题：女子起诉丰巢退0.5元保管费，法院已立案，昨晚丰巢向大众道歉

5月15日，一名女子向法院起诉丰巢，要求退回0.5元保管服务费。

该女子称5月5日，在未通知的情况下，快递员擅自将快递放入丰巢智能柜。

丰巢在并未与她商定及告知快件保管期限和服务计费规则的前提下，在她于合理期限（17个小时）内去领取时，强制收取0.5元快件保管费。

该女子认为在她授权丰巢代为领取快递并同意其计费规则之前，丰巢无权向原告收取任何费用。

此前报道：

丰巢道歉了！免费时长延长至18小时，超时后收费，3元封顶

5月15日晚，丰巢发布说明，向用户致歉并调整服务：免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。

延伸阅读：

国家邮政局约谈丰巢！要求调整完善收费机制，公司负责人这么表示

国家邮政局发布消息称，5月13日，针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。

国家邮政局表示，丰巢此次调整免费保管期限的行为虽未违反规章禁止性规定，但在调整过程中，存在着征询意见不足、应对处置不妥等问题。

国家邮政局相关负责人指出，智能快件箱投递是近年来出现的快递末端服务新业态之一，与快递公共服务站投递、快递小哥直接上门投递构成末端服务的主要模式，是畅通微循环的重要设施，有利于保障快递安全运行、提高服务效率和水平。

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