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丰巢遭70多个小区抵制 杭州停用丰巢小区向丰巢发函(3)

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2020-05-12 08:38:24  北京日报

“管理办法明确了保管期内不得收费,超过保管期的部分还没有明确,是交给市场来定。”中国物流学会特约研究员杨达卿分析,保管期设置多久合适、超过保管期后如何收费,都需要市场和企业进行磨合,从而寻找出一条可行的方案。

丰巢否认强制向用户收费

目前,消费者对丰巢的最大不满是借市场垄断地位强制收费。对此,昨天丰巢方面予以否认,称快递柜支付超时费用时有四个选项,分别是按次付费、会员月卡、会员季卡和我再想想。用户点击“我再想想”后可拒绝付费。据介绍,如果业主不想付费,可以点“我再想想”,连续两次这样拒绝收费后,其包裹就不会再被投到丰巢快递柜了。

部分小区与丰巢快递柜的僵持不下,也引发了一系列连锁反应。近日,由于快递柜暂停使用,杭州东新园小区的部分快递员不得不延长派送时间,而小区附近的代收点也开始出现爆仓。

记者注意到,4月17日,商务部办公厅、国家邮政局办公室发布《关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知》,其中明确了智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性。在北京,智能快递柜还被纳入了生活性服务业的补贴项目。

快递专家徐勇表示,在快递早已普及的今天,快递柜和曾经的邮政信报箱类似,都有公共服务功能,理应纳入物业管理的范畴,成为小区的配套设施。目前快递柜企业自我造血能力不足,长久亏损下去难以为继,而消费者也希望能享受到更好的服务,如何平衡商业利益和公共利益,还需要政府和企业共同探索。

(责任编辑:梁云娇 CN079)
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