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快递员称丰巢过分追求利益：收取超时费 不太合理

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2020-05-10 14:34:11  凤凰网

快递员称丰巢过分追求利益

快递员称丰巢过分追求利益

原标题：快递员称丰巢过分追求利益：丰巢对快递员和客户双重收费

近日，继杭州多个小区宣布停用丰巢之后，上海、苏州等地也有小区宣布开始停用丰巢快递柜。

5月9日，据澎湃新闻报道，丰巢本身就会向快递员收取3到5毛不等的投递费。

有快递员表示，现在又向业主收取超时费不太合理，而且如今又增加了他们工作量。

也有不少市民觉得快递应该免费送货上门。

另外，有律师解读称，快递直接被放进快递柜剥夺了消费者的选择权。

据了解，丰巢科技在4月30日上线会员服务，会员权益包括三大部分：

1、消费者滞留件享受超长时间保管快件；

2、消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠；

3，品牌联合权益，如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣。

其中，针对消费者在滞留快件方面，非会员用户将享受12小时的免费保管，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶;法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。

丰巢突然宣布向用户收取超时费，这种快递员和用户两边收钱的做法一时间引起热议，也引发了多个小区抵制。

对于快递柜企业收费行为，中国物流学会特约研究员杨达卿认为，快递柜业务要想真正打破亏损困局，需要企业积极延展服务，在提升消费黏性基础上，把物理的快件柜和线上的平台作为消费流量入口及社区媒体界面使用，开展精准营销等多元化服务，加大普及并提高使用率，形成社区刚需服务产品，并强化专业化、个性化服务。

(责任编辑：周晶晶 CN032)
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