H&M对数字化的重视不仅表现在对内的研发，还表现在对外的投资和合作。近日，H&M天猫旗舰店与二手交易平台闲鱼达成合作，首次尝试将旧衣回收项目与线上回收方式相互结合，消费者点击H&M天猫旗舰店上的“旧衣回收”，就可以通过闲鱼完成线上回收衣物的一系列操作。同时，在刚刚结束的全球变革大奖中，H&M基金会拿出30万欧元支持一家发明可循环使用的数字化系统的公司。

优衣库

自2017年提出“有明计划”，宣布向“数字消费零售公司”转型以来，优衣库就相继与咨询公司埃森哲、科技巨头谷歌、物流公司Daifuku Co合作，不断朝着服装科技公司迈进。

优衣库在近一年里的数字化布局有很多。以中国市场为例，2018年优衣库推出了掌上旗舰店(官网、官方APP、微信小程序、线下扫码四大入口)，消费者可通过“一键随心购”功能利用微信、微博、店铺等线上线下各渠道直接进入线上商城购买，选择在家收货或门店自取，缩短购物中间环节。同时，优衣库还不断优化内容，推出“随心搭”功能为消费者提供不同场合的服装推荐，解决消费者不懂搭配的烦恼;还可以“使用“随心送”功能，选择把衣服送给周边的朋友，让掌上旗舰店有了社交+电商的属性。

除升级消费服务终端，优衣库还优化了供应链系统以期为消费者提供更便捷的服务。2018年，优衣库与物流公司Daifuku Co合作，投资1000亿日元建立新的分销系统，逐步实现仓储和分销系统自动化。以位于东京的Ariake仓库为例，全面自动化后，仓库人员数量将减少90%，并实现24小时运作。新分销系统能够更好地支持应对线上销售的增长，为线上消费者提供当日或次日送达的便利。

优衣库还在全球推出无人零售店，去年8月，在奥克兰、好莱坞、高地、休斯顿和纽约等10个城市的机场和商场推出自动贩卖机“Uniqlo to Go”，利用这种销售方式省下人力和租金成本。

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