21年来，无论是对业务影响深远的“CE”（用户参与）、对员工言行举止影响广泛的“瑞雪”，还是“一切以用户价值为依归”的理念，腾讯文化都贯穿始终。

随着公司的业务越来越多元，越来越多的人才加入腾讯，随着930变革的启动与深入，腾讯的文化也迈向3.0，在传承历史的同时，也开启了面向未来的全新进化。

一、“用户”和“责任”是腾讯存在和成长的两条生命线

在腾讯的发展历程中，有两条最重要的生命线，一条叫“用户”，一条叫“责任”。

最初，创始团队一心想做一款好用的产品。我们抠细节、勤迭代，抱着“不辜负用户，与用户做朋友”的信念创造了QQ。由此开始，腾讯一步一步走到今天。正是因为恪守了“用户为本”、“一切以用户价值为依归”的理念，在过去21年中，无论面对怎样的迷茫与取舍，我们都始终坚守这个信念，走在正确的路上。对此，我们会坚定地传承下去。

2008年汶川地震，腾讯紧急上线的寻人与捐助平台，让科技连接善意；后来，我们又发起了全网参与的99公益日、上线了成长守护平台，并通过AI的力量协助警方打拐，寻找失踪儿童……通过不断的尝试与探索，我们对科技向善的认知、思考、选择越来越清晰，越来越坚定。最终我们决定，把它郑重地写进腾讯的使命愿景，让科技向善成为每一位腾讯人的使命与责任，让我们每一天的工作都更有意义和价值。

科技本身力量巨大，科技发展日益迅猛，如何善用科技，将极大程度上影响到人类社会的福祉。科技是一种能力，向善是一种选择，我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务、持续提升人们的生产效率和生活品质，还要有所不为、有所必为。具体到行动，我们要“一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中”，更要“推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展”。

相关报道: