据悉，事故列车有车门爆开及飞脱的情况，部分乘客自行走下路轨离开。特区政府运输及房屋局局长陈帆到红磡站现场了解情况。

港铁职员正协助乘客离开车厢及处理事件。

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香港警方表示，早上8点半左右收到市民报警求助，指红磡站附近有列车出轨，暂时未收到受伤报告。港铁表示，目前了解到的初步情况是列车在从红磡站月台开出向往旺角东方向行驶时出现故障，导致有车厢偏离轨道。港铁职员随后将乘客安全带离现场。目前红磡至旺角东站服务暂停。

香港铁路工会联合会17日告诉《环球时报》记者，对今早发生在红磡站的东铁出轨事故表示关注和悲伤，唯一所幸的是目前该事故未造成任何人死伤，“到目前为止我们了解到，相关铁路员工和乘客均安全，没有出现受伤或死亡情况。”该联合会表示，目前事故原因尚不清楚，仍处在调查中。