奔驰女车主维权事件持续发酵 揭露4S店潜规则(3)

据媒体报道，目前市场上金融服务费普遍的收费标准是贷款金额的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。另一位汽车销售也证实，有的4S店销售能分到金融服务费的50%，因此销售会尽力劝全款客户做按揭，并且还有一套话术。

某汽车4S店销售：金融服务费有3种情况，就是国产车、合资车和进口车。国产车，一般在10万块以下的车子和合资车是一样的，都是收3000块左右的手续费。20万左右的车子，它一般都是按照服务点，比方说你的贷款是10万元，就按照10万块钱收几个点的手续费。进口车的话，那个点就要比20万以上的合资车还要更高一些。

记者：这个费用收了之后，4S店怎么给销售人员提成呢？

某汽车4S店销售：一般有些稍微高点的可以拿到50%，低一点的，靠量的情况下，可以拿走10%。

记者：客户如果需要全款买车的话，你们一般会劝他贷款买车吗？

某汽车4S店销售：对，劝他贷款买车。因为贷款买车的费用构成有很多的，赚钱也会赚得更多一些，全款车除了一个车架能够赚点钱以外，其余的根本赚不了钱。

有网友指出，除了金融服务费，还有一笔不菲的保险费。陕西合恒律师事务所主任律师李志山表示，金融服务费属于中介行为，涉事4S店除了汽车销售以外是否具有物价部门许可的进行金融服务的项目也至关重要。也就是说，如果没有经过监管部门的许可，金融服务费就是一笔“黑钱”。

李志山说：“金融服务费在汽车销售行业成了一个不争的事实。多的几万块钱，少的几千块钱。就奔驰4S店这个事儿来讲，这个钱通过微信转到了人家的私人账上。我们认为，根据《汽车销售管理办法》，汽车明码标价外不能加价的，而且不能收取额外费用。在这种情况下，收这种费用是没有任何依据的。通过这个事件，要让相关部门来进行一次整顿。一直在说要追求良好的营商环境，营商环境不仅是说给商家提供好的营商环境，同时也要给消费者提供良好的营商环境。”

目前，西安市高新区市场监管部门已经要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境。

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