发现该问题后，携程已于3月10日23时紧急修复了此BUG，目前用户在预定机票过程中，将不会再遇到这样的问题：后续携程也将从技术层面加入更多的报警监控机制，避免此类问题再次发生。

对于陈先生及其他约1300名用户，携程将逐一主动与客户联系，承担用户因此产生的损失。

携程非常感谢陈先生为我们发现的程序问题，也对于给陈先生及其他相关用户带来的不好体验致歉。欢迎所有受影响用户再次验证和体验携程。

3、携程郑重承诺绝无“大数据杀熟”，欢迎社会各界监督

携程郑重承诺平台绝无“大数据杀熟”现象，如有因产品设计原因导致的用户误解，携程愿意随时倾听用户的反馈，并认真改进，欢迎广大用户和社会各界对我们进行监督。

携程计算机技术（上海）有限公司

2019年3月14日

网友爆料携程重新订机票提示无票 再搜贵了近1500元

3月10日晚间消息，据微博网友“陈利人”爆料，携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。

用户“陈利人”表示，自己日前在携程购买了一张机票，总价格17548元，下单时间为10：47；

当他准备去支付时，发现没有选报销凭证，于是退回去，修正一下。然后，再去支付，就告诉没有票了，让回去重新选择。“陈利人”吐槽说，就这么几十秒钟，就没票了，真是让人匪夷所思。

没办法，重新搜索，选择，这时，价格变成了18987元。

“陈利人”想到以前看到的杀熟，思考是不是在手机的应用上保存了什么类似cookie的信息，于是，logout，再login，再查，还是同样高了的价格。“陈利人”不死心，把应用卸载了再重新安装，login，再搜索，价格还是18987，没有回到原来的便宜些的价格。这时时间是11：25。但他没有急于下单，下载了海航的App，看看是否真的没票了，价格如何。

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