年轻观众成为参观“主力”。2018年的观众中，30岁以下观众占40%，30-40岁观众占24%。这些数据证明，故宫博物院正在吸引越来越多年轻人的目光。

观众参观时长增加。“以前，很多观众跟着导游，半个小时就从午门走到了神武门，没有看展览就直接出去了。”单霁翔说，现在分布在各处的展览每天都迎来络绎不绝的观众，大家看展览越来越细致，在故宫博物院流连的时间也越来越长。

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淡季参观人数大大增长，实现“旺季不挤、淡季不淡”。2018年，故宫博物院实行每日限流8万人措施的天数达到76天。刚刚过去的1、2月，本是参观淡季，但由于“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展的举办，参观人数同比增加50%以上，尤其是来参观的北京市民大幅增长。

观众参观的区域不再集中于“中轴线”附近，更多新开放区域得到了观众青睐。钟表馆、珍宝馆等常设专馆参观人数不断增长，2018年的参观人数达524万人次，比2013年翻了一番。

观众们的肯定，无疑是对默默付出努力的故宫人最好的回报。

“紫禁城建成600年来临之际，故宫博物院将以更深切的情感、更多元的形式、更贴心的服务，为观众带来最好的文化体验和博物馆之旅。”单霁翔说。

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