北京大学法学院副院长薛军告诉北青报记者，从游客买票进入滑冰场开始，游客便与滑冰场所运营者有了服务合同。根据合同的约定或者此类合同当然包含的附随义务，运营者应该保障游客的安全，确保游乐设施符合基本的安全标准。如果发生游乐设施伤害游客的事件，场所运营者可能承担违约责任，也可能承担侵权损害赔偿责任。
对于负责监管游乐场所的部门而言，如果接到投诉应该立即了解情况并且排查可能存在的安全隐患。如果查实属于典型的普遍性的游乐设施设计上的缺陷，导致危害游客身体安全，应该立即要求经营者封存不安全的游乐设施，全面整改、消除安全隐患之后才能够重新启用。
北京航空航天大学法学院教授丁海俊向北青报记者表示，从事后赔偿的角度来说，伤者除了可要求按照普通合同损害赔偿之外，还可以选择要求侵权损害赔偿，包括但限于人身损害赔偿、精神损害赔偿。
中国消费者协会专家委员会委员邱宝昌表示，经营者应当对消费者尽到安全保障义务，应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
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