扎克伯格总结专注解决我们的社会所面临的一些最重要问题

（原标题：Mark Zuckerberg - For 2018, my personal challenge has been）

讯12月29日消息，对于Facebook这个世界最大社交网络来说，2018年堪称是“多灾多难”的年份，危机频发。而对于其创始人兼首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）来说，这一年同样不好过。随着2018年即将逝去，小扎日前通过Facebook页面发布了自己的年终总结。随后美国各大媒体也对此文做出了评论。

全文摘要如下：

在2018年，我的个人挑战是专注于解决我们的社会所面临的一些最重要问题，比如Facebook是否阻止了选举干扰、阻止了仇恨言论和错误信息的传播、确保人们能够控制自己的信息、确保我们的服务改善人们的福祉等。在每个领域，我都为我们所取得的进展感到骄傲。

与2016年甚至2017年前相比，Facebook现在已经是个截然不同的公司。我们已经从根本上改变了我们的DNA，更多地专注于在我们的所有服务中预防伤害，我们已经系统性地将我们公司的很大一部分转移到预防伤害上。我们现在有3万多人从事安全工作，每年在安全方面的投入达数十亿美元。

需要明确的是，解决这些问题不仅仅是2018年面临的挑战。但在我提到的每一个领域，我们现在都制定了多年计划来改革我们的系统，我们已经很好地执行了这些路线图。过去我们没有太过关注这些问题，但现在我们变得更加积极主动。

但这并不意味着我们能抓住所有坏人或发现所有不好的内容，也不意味着在我们改进系统之前，人们不会找到更多过去所犯下错误的例子。其中有些问题，如选举干扰或有害言论，永远不能彻底解决。它们是对老练的对手和人性的挑战，我们必须不断努力保持领先。但总的来说，我们已经建立了世界上最先进的系统来识别和解决这些问题，我们将在未来几年继续改进。

今年我们做了很多改进和改变，以下是其中最重要的部分：

防止选举干扰

为了防止选举受到干扰，我们改进了识别虚假账户的系统，并协调了信息宣传活动，这些活动在很大程度上造成了干扰，现在我们每天都要清除数百万个虚假账户。我们与世界各国的事实核查人员合作，以查明错误信息并减少其传播。我们为广告透明度制定了新的标准，现在任何人都可以看到广告商投放给不同受众的所有广告。我们成立了独立的选举研究委员会，研究威胁和我们应对威胁的体系。我们与世界各地的政府和执法部门合作，为选举做准备。

阻止有害内容

为了阻止有害内容的传播，我们建立了人工智能（AI）系统，能够自动识别和删除与恐怖主义、仇恨言论等相关的内容，甚至在任何人看到这些内容之前就能采取行动。例如，这些系统会在任何人报告之前删除了99%与恐怖主义有关的内容。我们改进了News Feed，以促进来自可信来源的新闻传播。我们正在开发新的系统来自动减少边缘内容的传播，包括耸人听闻和错误的信息。

为了处理AU无法判断的复杂案件，我们将内容审查团队的规模扩大了两倍。当我们做出错误的决定时，我们建立了上诉系统。我们正在努力建立独立的机构，人们可以向它上诉，这将有助于确定我们政策的正确性。我们已经开始就清除有害内容的有效性发布透明报告。我们还开始与法国等国政府合作，为互联网平台建立有效的内容监管体系。

隐私透明度

为了确保用户控制自己的信息，我们改变了我们的开发平台，减少应用程序可以访问的信息。早在2014年，我们已经取得了重大成就，显著减少数据访问量，防止类似剑桥分析公司（Cambridge Analytica）滥用数据的问题重演。我们在全世界推出了新的《通用数据保护条例》（GDPR）控件，并要求每个人检查他们的隐私设置。

我们减少了广告系统中使用的诸多第三方信息。我们开始构建“Clear History”工具，它将使人们对自己的浏览历史有更多控制权，并让人们从我们的系统中清除它。我们还在继续开发加密的、短暂的信息传递和共享服务，我们相信这些服务将成为未来人们交流方式的基础。

提高幸福度

为了确保我们的服务能提高人们的幸福度，我们进行了一项研究，发现当人们使用互联网与他人互动时，这与你所期待的幸福感的所有积极方面都有关联，包括更大的幸福感、更健康的身体、更紧密的联系等等。但当你只是被动地使用互联网消费内容时，这与那些积极的影响没有关联。基于这项研究，我们改变了我们的服务，鼓励有意义的社交互动，而不是被动消费。

其中一项改变是，我们将流行视频的每天观看时间减少了5000万个小时。总的来说，这些变化在短期内促使我们故意减少了参与度和收入，尽管我们相信它们将帮助我们在长期内建立更强大的社区和业务。

我从关注这些问题中学到了很多，我们还有很多工作要做。我为我们在2018年取得的进展感到骄傲，也感谢每个帮助我们取得这一成就的人，包括Facebook内部团队、我们的合作伙伴、独立研究人员，以及每个给予我们如此多反馈的人。在新的一年里，我致力于在这些重要问题上继续取得进展。

我也为我们今年取得的其他进展感到自豪。现在每天有超过20亿人使用我们的服务，与他们生活中最重要的人保持联系。他们告诉我们，数以亿计的人组成了他们最重要的社会支持群体。人们聚集在一起，利用这些工具为各种事业筹集了10多亿美元，并找到了100多万个新工作。超过9000万家小企业使用我们的工具，超过半数人说他们已经因为这些工具而雇佣了更多的人。建立社区并把人们聚集在一起会带来很多好处，我也致力于继续在这些领域取得进展。祝新年快乐，并致以良好的祝福。

扎克伯格的年终总结发布后，立刻引来全球各大媒体的评论，摘要如下：

彭博社：解决FB问题并非一年可见效

扎克伯格今天发布年终总结时称，他为Facebook在2018年“取得的进展感到骄傲”。在堪称该公司最动荡的一年里，他与虚假信息作斗争、阻止选举干扰，并竭尽全力保护用户的个人数据。扎克伯格数月来始终受到议员、隐私倡导者和诸多投资者的批评。他在Facebook发布帖文说:“很明显，解决这些问题不仅仅是一年的挑战。对于其中有些问题，比如选举干扰或有害言论，问题可能永远无法得到彻底解决。”

今年是这家社交网络公司不断道歉的一年，此前该公司与用户的信任多次出现裂痕。扎克伯格今年4月首次前往美国国会作证，解释为何Facebook允许用户数据落入未经授权的第三方之手。扎克伯格在反思中称，Facebook现在已经是截然不同的公司，将更加积极地应对问题。

他写道:“我们已经从根本上改变了我们的DNA，把更多的精力放在防止我们所有服务引发的伤害上。”

Facebook的不佳声誉也重创了该公司股价，该股在周四收盘时今年已经累计下跌24%，标准普尔500指数下跌6.9%。周五下午1点32分，该公司股价下跌约1%，跌至133.28美元。在扎克伯格列出Facebook在2018年取得的成就中，有些尚未完成，或者也受到广泛批评。例如，他写道，Facebook会自动删除99%与恐怖主义相关的内容，但他并没有说明这些数据只涉及Islamic State和“基地组织”(al-Qaeda)的内容。他还指出，该公司已开始构建“Clear History”工具，但要向用户推出还需要数月时间。

CNET：FB与小扎面临14年来最大考验

这位34岁的神童今年处境艰难，甚至可以说是他在哈佛大学宿舍创建Facebook 14年来最艰难的一次。先是剑桥分析公司(Cambridge Analytica)滥用数据丑闻曝光，接着是扎克伯格在国会山作证，然后是影响了2900万人的大规模黑客攻击事件。此外，《纽约时报》对扎克伯格及其首席运营官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)的领导能力提出质疑。

短短几年时间里，扎克伯格就从可能的总统竞选人变成了SNL上的滑稽模仿对象。但在年终总结中，扎克伯格表现得很乐观，尽管也有点儿保守。他列举了公司所做的改变，用他的话说就是“我们已经从根本上改变了我们的DNA”，以便更专注于处理Facebook上发生的糟糕事情。这包括应对选举干预、阻止有害和恃强凌弱的帖子，并承诺让人们更多控制自己的数据。

扎克伯格还指出，Facebook现在有3万人从事安全和防止骚扰方面的工作，每年在安全方面投入数十亿美元。他承认，这些问题并非短时间就能解决，但该公司已经制定长期计划来解决这些问题。今年年初，扎克伯格决定发起年度挑战，解决Facebook面临的问题。但他承认：“我从关注这些问题中学到了很多，我们还有很多工作要做。”

CNN：小扎因丑闻缠身声誉受损

扎克伯格在年终总结中表示，他为公司在2018年改进平台方面取得的进展感到骄傲。但Facebook今年丑闻缠身，令许多客户感到愤怒，导致该公司股价下跌，招致美国以及其他多国立法者和监管机构的审视，并损害了扎克伯格及其首席运营官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)精心竖立起来的公众声誉，此前他们曾深受人尊敬。

对扎克伯格和Facebook来说，今年最具代表性的事件是他前往美国国会作证，解释该平台存在的缺点。Facebook在如何处理用户数据以及如何打击选举干预方面，面临外界的审视。今年4月，Facebook表示，剑桥分析公司可能在人们不知情的情况下收集了多达8700万用户的信息。

10月，Facebook承认黑客获得了近3000万用户的电话号码和电子邮件地址。此外，它还让Netflix等公司拥有了读取、写入和删除用户私人信息的能力。

Facebook不情愿地承认了自己的缺点，并含糊地承诺要做得更好。但滥用用户数据的事件不断曝光。Facebook严重低估了它将面临的反弹，包括美国两党政治家。作为Facebook的主要股东，扎克伯格拒绝了越来越多要求他辞去董事长职务的呼声。但当被问及是否会这么做时，他坚决称“这不在计划内”。

TechCrunch：扎克伯格忽略了最具破坏新的问题

在即将过去的2018年，你可能会认为他很难对未来表现得爽朗乐观些。但在Facebook主页上发布的年终总结中，扎克伯格却开门见山地称：“我为我们取得的进展感到骄傲。”

承认Facebook在仇恨言论传播、选举干扰和信息误导等方面发挥了某种作用，扎克伯格的声明似乎对Facebook对世界事务的放任态度所造成的伤害反应更为乐观，而对Facebook在过去一年中所造成的伤害表现出悔恨和同情的担忧更少。这些伤害包括无法保证用户数据安全，最重要的是未能阻止其网站被用于煽动种族暴力和种族灭绝。

扎克伯格长达上千字的年终总结听起来就像是自我安慰。但这位Facebook联合创始人曾承诺“专注于解决我们社区所面临的一些最重要的问题”，但他显然忽略了那些最具破坏性的、持续存在的问题，而Facebook并没有表现出解决这些问题的意愿，而是选择快速修复它们，或者只是假装它们不存在。（小小）

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