另一方面，“预计送达时间”为商家做餐、送餐员赶到商家取餐及送至顾客手中的时间总和，若商家接单量较多，做餐时间会占用一大部分。为避免差评和投诉，送餐员只能一边打电话向顾客解释求得理解，一边在剩余时间内加速送餐。“有一次，商家比较忙，我多问了几句，遭商家投诉被罚款。公司很少站在我们的角度去考虑问题，我们也没有实质性维权渠道。”一名送餐员说。
如何平衡
送餐员在“效率”与“安全”之间如何平衡？记者了解到，为保障外卖送餐员安全和权益，今年沧州市公安交警部门对美团外卖100余名骑手开展交通安全知识培训，提醒他们安全文明驾驶，严守交规。同时，要求外卖企业落实主体责任，正确处理好交通安全与经济效益的关系。
美团外卖一名送餐员说，公司要求他们必须购买雇主责任险。平安保险客服人员表示，送餐员每天交1元保费，如出现交通事故，保险公司将提供5万元以内住院医疗费用、每天50元误工费及不超过60万元的伤残或死亡赔偿。
此外，美团、饿了么等平台推出“准时宝”“准时达”等配送增值服务，提升消费者购物感受，弥补顾客因送餐员超时配送而引发的不满，尽量减少差评。
石家庄市近日成立了全国首家市级网约送餐员行业工会联合会，共吸纳2580名送餐员入会，保障他们体面劳动、舒心工作，送餐员将享受一系列法律援助、技能培训、普惠互助等服务。据新华社
单腿小哥送外卖 重庆外卖哥陈登超，12岁时因为小儿麻痹症，左腿完全萎缩。如今，他只能靠着一条腿和一副拐杖走路。送外卖，拼的就是速度。可是身有残疾的陈登超
原标题：你点的外卖，可能是10天前炒的“汤小鲜和范小满”建设路店内，等待加热后送出的外卖餐食外卖不是现炒的，是否该告知有没有想过，你点的外卖并不是现炒现卖，而是用一个真空菜肴包加热而成的？近日
日前，一段视频在网络上引起关注，获赞无数 外卖小哥陕建明告诉看看新闻Knews记者，那是12月2日晚上11点多，当天下雪，一辆轿车撞翻了路中央的护栏，随后轿车被拖车拖
