心惊！有租客患白血病离世 自如长租房甲醛风波深度解析(3)

焦先生和羊先生告诉记者，在入住自如的房间之前，他们都从来没有出现过皮肤过敏的情况。为了身体考虑，焦先生选择了先从租住的房间中搬出来，并且联系了租房中介的管家。

租客焦先生：“我跟自如说，我这个过敏了，甲醛过敏了，这个房子肯定有问题，我不能住，你要给我处理。他们的客服电话那边倒是回复说得很好，说我们立马24小时就给你解决，但是这个事就一直拖着。”

由于通过自如公司预约进行空气检测，排队时间漫长，焦先生和羊先生分别自行联系了一家拥有资质的检测机构，对室内的空气质量进行检测。焦先生的检测报告出来后，显示室内空气的甲醛含量是刚好达标的。

租客焦先生：“检测员就说当时就打开房间就闻到那个味应该是有胶在散，然后他说看到我现在这个情况，咱们这个房子肯定是有甲醛。但是他就说为什么会测出来就是这个值达标，一个是冬天开地暖，我们的房子是地暖，它的挥发量是最大的。再加上我夏天回来了，又是湿度大温度最高的时候，然后甲醛又开始挥发。”

羊先生自行联系了检测机构，检测出其中一个房间甲醛含量为0.14毫克每立方米，是超标的。他再次联系了自如管家。租客羊先生：“告诉了自如管家，自如管家说我们也会给大家有一个检测。但是我们等待了20多天都没有看到这样一个报告，我们问管家的时候，管家要么不回答我，要么是对有的人说超标了一点点，可是我们不知道超标了多少……”

【面对质疑 租赁机构接受采访】

焦先生和羊先生都通过“无责退租”，从自如公司的出租房中搬了出来，自行寻找了新的住处。他们的医药费、检测费用等报销诉求，都没有得到公司的回复。面对如此多的租客提出的质疑和诉讼，自如公司又是如何看待这一问题呢？我们的记者对自如公司的有关负责人进行了采访。

记者：“部分租客反映说，在甲醛检测的过程当中，检测报告很长时间都看不到，还有人说是等了很久也不来检测。”

北京自如生活资产管理有限公司首席运营官梁占华：“这个等待的时间给租客带来的这个困扰，我们觉得很抱歉。检测的量因为在媒体报道或者我们发出了这个声明举措之后，确实量比平时有所增加，第二个，检测它有一个客观的时长，所以会带来一个排队的问题。”

检测需要排队，自如房子甲醛超标的问题，仍然困扰着一部分租客。

记者：“怎么认知在整个过程中承担什么样的责任呢？比如说这个房间里面的甲醛如果是超标了，是自如提供的房源。”

北京自如生活资产管理有限公司首席运营官梁占华：“目前国家对于空气质量，就是出租方的空气质量实际上是有一些相关的规定，但并没有直接的规定。我们作为出租人来讲，我们有义务和有责任，尽量把这个空气质量做到合格和达标，所以我们一直也是在朝这个方向去努力。我们不想去推卸责任，但客观困难是存在的。因为我们装配了更多东西，我们采购家具，整个控制的流程和环节涉及到的产品太多。”

面对不断升级的公众质疑，“自如”公司曾在八月底发布声明，从9月1日起，下架在平台上所有首次出租的房源。9月24日，自如公司再次声明，所有首次出租房源配置完成后，必须同时满足空气质量检测合格并空置30天以上再上架出租。

北京自如生活资产管理有限公司首席运营官梁占华：“当然空置的时间越长肯定是越好，甲醛的这个客观的释放时间，它可能是需要十年或者十三年，慢慢地挥发掉。但是有一些我们装修中的材料，比如乳胶漆，实际上它的这个释放周期可能就在七天左右。那我们集合一些专家的意见，从我们的这个行业来讲，（30天）可能是一个既经济也更加高效的一个方式。”

【专家解读 租户如何依法维权？】

商家追求经济高效，无可厚非，但是不管什么样的经营模式，都要符合市场规律，同时依法保障消费者的合法权益。抛开这几起案件，如果租赁机构提供的房子甲醛超标，应该承担什么责任？租户又该如何依法维权呢？我们来听一下专家的观点。

中国人民大学法学院教授刘俊海：“任何一名消费者，不管是买卖商品的消费者，也包括租住他人住房的消费者，也就是租客，都享有安全保障权，有权利要求经营者提供的商品，包括出租的房屋，符合人身安全保障的要求，这写在《消费者权益保护法》第七条。”

法学专家表示，根据《民事诉讼法》的规定，双方打官司，要求谁主张谁举证。而这正是相关案件依法维权的难点之一，在很多案例中，当租客的生命健康遇到了损害而需要依法维权时，租客往往拿不出非常有力的证据。刘俊海教授认为，由于租房中介平台和租户之间存在着信息不对称，在这种情况下，租房中介平台也应该合理承担举证责任。

中国人民大学法学院教授刘俊海：“室内气体是否超标，平台比消费者有更多大数据，也有更专业的数据分析能力。既然平台是你搭建的，交易规则是你写的，格式合同是你起草的，房东房源是你选择的，我认为平台企业有义务自证清白。”

那么，消费者如果想要依法维权，需要注意搜集那些方面的证据呢？

中国人民大学法学院教授刘俊海：“要有房屋租赁合同，自己支付租金的相关的证据，人身遭受损害了，包括体检报告应当要有，医院诊断证明要有。包括财产损失的证据，如果是由于房屋气体严重超标，被迫花钱住在别的地方，多支付的租金这也是自己应当承担的举证责任。”

中国政法大学环境资源法研究所的王灿发教授则表示，相关租户需要依法维权时，不一定要将思维局限于《消费者权益保护法》。

中国政法大学环境资源法研究所教授王灿发：“这种室内污染的案件呢，可以用几种法律的思维。一个是《消费者权益保护法》，如果按照消费者权益损害了赔偿，那么就有一个因果关系的证明问题，在这种情况下，受害者是很难得到赔偿的。还有一个就是按照环境污染侵权责任来起诉，它在因果关系的认定上，实行被告举证制，这样比较有利于污染受害者维权。”

王灿发教授指出，相关租户若按照环境侵权责任来依法维权，一些法律的适用问题，很有可能成为维权的焦点问题。

中国政法大学环境资源法研究所教授王灿发：“它涉及到环境保护法，对于环境的定义问题。《环境保护法》第二条规定的是自然环境和人工改造的环境，房间里的环境，属于不属于人工改造了的自然环境，这里就有一个法院自由裁量权的问题。”

【专家解读 室内甲醛超标意味着什么？】

对于大多数租户而言，除了如何维权的困惑之外，对于所租住的房屋究竟是否对健康有害，依然存在着焦虑。那么，甲醛对人体的健康究竟怎样的影响？检测报告中所谓的甲醛含量超标或达标，这个标准又是什么呢？记者请教了相关领域内的一些专家，对这些问题一一进行解读。

北京大学医学部公共卫生学院教授潘小川：“2005年就已经正式地确认它为一级致癌物，或者叫确认的致癌物。在一定浓度下，甲醛也对血液系统有危害，可以造成一些贫血。另外也有一些对呼吸系统的一些慢性损害。甲醛还有一个特点，就是致敏性气体。”

潘教授告诉记者，从甲醛的缓释特性来说，刚刚装修完毕的房屋，必须空置一段时间才适合居住。

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