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相互保宣布升级!原有“相互保”用户如何进行升级?(3)

2018-11-27 13:38:25  澎湃新闻    参与评论()人

(4)如果原有“相互保”用户不选择升级,是否还能享受原有保障?

未升级用户,获得的保障及服务体验不变。我们依然会遵守约定,为用户提供相关保障服务。

(5)原有“相互保”用户退出,再加入到“相互宝”中,等待期是否要重新计算?

用户主动退出“相互保”,后面再加入到“相互宝”中,等待期需要重新计算。但如果用户根据指引选择升级到“相互宝”中,则不需要重新计算等待期。

(6)“相互保”升级为“相互宝”阶段,用户如何分摊?

选择升级和新加入到“相互宝”中的用户,共同参与分摊。在2018年12月31日之前加入“相互宝”的用户,不管是从“相互保”升级过来,还是新加入,在2019年1月31日之前涉及的费用分摊都将由蚂蚁金服承担,用户无需出钱。

没有选择升级的用户,会停留在原计划中参与分摊。

(7)从“相互保”升级到“相互宝”,运营主体是否有变化?

有,原来的“相互保”由保险公司信美相互承保,相关保障由信美相互和蚂蚁金服共同提供,而新的“相互宝”则是由蚂蚁金服独立运营的网络互助计划。

(8)那在“相互宝”中,互助申请案件的核查工作将由谁来负责?

新“相互宝”中,互助申请案件的核查工作将由蚂蚁金服来负责,我们会委托给专业的第三方公估机构调查处理。

(9)目前,原有“相互保”的保障金申请情况如何?现有的互助申请案件的核实工作谁来负责?

“相互保”从10月16日上线至今,目前有10位用户发起了互助申请,但未提交相关资料,信美会继续参与这10例申请的调查核实工作。

(责任编辑:崔凤璇 CN072)
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