一名68岁的陈姓乘客在事故中受到重创，目前正在圣母医院急救。他的亲属对记者说，希望官方能赶快查明原因，毕竟台铁是大家经常用的交通工具，如果存在隐患，大家心里都接受不了。
有旅客反映，事故列车在行进过程中疑似走走停停，刹车似有问题，有民众还因为害怕所以提前下车从而躲过一劫。据台湾媒体披露，列车司机员与列车长在列车抵达事故现场前，就发现刹车故障警示，行车动力出问题，并且已通报台铁。台铁人员也私下向媒体证实，列车自动保护系统在进站前已经关闭，改由人员操控，究竟是机械故障还是人为疏失，正由台铁行车保安委员会调查。
台铁表示，事故发生前，列车驾驶曾于下午4点20分一直到事故发生前，多次回报刹车系统气压过低，而压力过低则会造成刹车问题，动力断断续续也是因为压力不稳定。台铁称，气压不足不会造成速度过快，因此发生翻覆真实原因为何，还有待进一步查证。对于列车自动保护系统在进站前是否已经关闭，台铁没有证实。
事故监控画面显示，普悠玛出事前时速高达140公里，列车进站时速度很快且没有刹车，在转弯时就直接冲撞月台，电线杆也直接被撞断。对此，台铁表示，普悠玛最高时速是130公里，是否此为肇事原因，仍待厘清。
台铁表示，目前来看，司机员已有5年驾驶经验，经验丰富，同时担任运转部副主任，操作技术毋庸置疑。去年，普悠玛列车已经做了四级检查，平日也做了一二三级检查，是否是普悠玛列车本身的问题，也要看调查结果。
驾驶事故列车的尤姓司机在事故中受伤被送往圣母医院治疗，圣母医院22日中午表示，尤姓患者经治疗后已可正常言语，但稍早被检方带往宜兰地检署侦讯，晚些时候还会回到医院继续治疗。
> 新华社北京10月22日电21日台湾一列车发生出轨翻覆事故造成人员伤亡，大陆有关方面高度关切。国务院台办、海峡两岸关系协会负责人向事故中罹难的同胞表达深切哀悼，向遇难者家属和受伤同胞表达诚挚慰问
> 新华社台北10月21日电（记者吴济海、郭圻、金良快）据台湾宜兰县政府官员21日22时42分许在事故救援现场通报，普悠玛6432次列车出轨翻覆事故已致18人死亡、164人受伤，其中171人已确认身份
台湾火车出轨 10月21日下午5点左右，台铁的普悠玛6432次列车在台湾宜兰苏澳新马车站发生列车出轨侧翻事故，事发时，8节车厢中的5节发生翻覆。事故造成18人死亡183人受伤。
据台铁介绍，发生事故的普悠玛6432次列车21日下午3时9分从树林出发开往台东，下午4时50分在宜兰新马车站出轨，其中有车厢翻覆。事故原因还在调查中
