究其原因,业内人士认为,正是因为用户原创内容愈发趋于商业化,在此情况下想要获取带有流量的原创内容的成本变得越来越高。“在用户从确定旅游目的地到购买旅游产品的场景中,企业仅仅依赖UGC基础上的广告营收是远远不够的,变现、盈利成为生存难题,而反过来这些客源也势必会成为企业间争夺的核心资源。”
平台形象遭遇危机
电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领律师指出,用户点评版权存争议的核心问题是存在法律“空白”,任何一家平台未经允许擅自抓取其他平台上用户所发布的信息的行为如果属实,就涉嫌不正当竞争。
陈礼腾进一步指出,如该事件属实,消费者对于平台的信任度将大打折扣,造成用户流失,品牌形象、未来经营都将受到一定影响。
从旅游社区起步的马蜂窝诞生于2006年,在2011年10月及2013年4月,分别获得A、B两轮融资。2015年1月获得高瓴资本等投资的8500万美元C轮融资,同年发布自由行战略后探索出了一条从内容到数据再到交易的商业模式,目前已在2017年完成1.33亿美元的D轮融资。
彼时,马蜂窝CEO陈罡在D轮融资的内部信里表示,每月有1亿活跃用户,其中85%来自移动应用程序,“三年后,蚂蜂窝将成为中国最大的旅游流量平台”。马蜂窝曾公开表示该网站的用户每月发布超过13.5万篇旅游文章,当时预计2017年个人旅游产品的销售额会超过90亿元人民币。
目前,无论马蜂窝平台背后的真实数据占比多少,其核心价值势必受到投资者的关注与考量。但从估值影响上看,陈礼腾认为,对于投资者言这些数据仅仅是一些参考指标,并非其核心内容,最终还是要看马蜂窝的转化率及盈利能力如何。
如此看来,该事件对于马蜂窝的投资人信任与核心估值是否会产生较大影响尚难定论。
马蜂窝在此次的声明中表示,2016年以前,马蜂窝曾激励用户发表点评,点评数据出现快速增长。但随着马蜂窝全方位移动互联网化及用户量级的增长,以游记、攻略为代表的长内容,以嗡嗡(旅行故事)、问答为代表的短内容产品成为运营重心,它们共同构成马蜂窝的核心竞争力。
根据消费者权益保护法和新出台的电商法等相关法律,陈礼腾说,若上述自媒体曝光信息属实,马蜂窝的做法或已涉嫌违法;若只是平台上商家所为,马蜂窝作为平台享有“避风港原则”规定的一定的免责权利,具体是否该承担责任,则要看平台有没有尽到应尽的商家管理、平台治理、信息审查这方面的义务。
马蜂窝回应造假 一家名为“乎睿数据”的团队,通过数据抓取和分析,发现马蜂窝上有七千多个抄袭账号,平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评。