中国青年网成都10月20日电（记者 宋继祥 实习记者 郑倩倩）“老人在自动检票机前徘徊不定，地铁一女性工作人员上前帮忙后，又为老人手写了一份乘车方式的字条。”10月18日，这一温馨举动在武汉地铁一号线古田一路站内上演。一位七旬失聪老人因下错地铁站迷路，在地铁值班的实习生叶梦婷发现后主动上前帮扶老人，考虑到老人失聪的情况，她为老人写下纸条，希望顺路的行人能够帮助到他。这一行为被微博网友大赞:暖心！
图片来源：视频截图
一则网传视频显示，一名老人在地铁自动检票机附近徘徊不定，随后一位女工作人员主动上帮忙，并留下写有详细乘车方式的字条，希望路上有人能够对这位老人提供帮助。
10月20日下午，中国青年网记者联系上了视频中的女工作人员武汉地铁实习生——叶梦婷。
对话：
19号当天下午，中国青年网记者联系到叶梦婷同学，她对当时情况进行了还原。
中国青年网：当时在古田一路站见到老人是什么情形，心里怎么想的？
叶梦婷：当时他在自动检票机前独自徘徊，然后我感觉到他需要点帮助。因为他当时特别忙碌，不知道他要干嘛，然后我就上前帮助他。
中国青年网：怎么发现老人失聪的？
叶梦婷：因为我在帮他买票的过程中，帮他过安检闸机的时候，我跟他讲话，他没有特别的回应。然后我在他耳边稍微说话的时候，他才会听到一点点。然后他就示意他耳朵听不见，我才发现他的耳朵是失聪的。
中国青年网：帮助老人的过程是怎样的？
叶梦婷：因为发现他是失聪的之后，怕他再一次搭错车。我就给他写了个纸条。跟他说你要帮助的话，拿着纸条给别人看，然后让别人帮助你。
中国青年网：在你工作中最大的感触是什么？
叶梦婷：我觉得，我们站每天需要帮助的乘客有很多，每天都会经历很多。也就相当于自己的父母、爷爷奶奶在外面也会碰到类似的情况，所以我把他们当作家人一样，他们在外面需要帮助的时候，我也希望自己能够伸出援助之手帮助他们一下。
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