另外，也有网友认为，公交车上载着的一车乘客都间接成了“受害者”，因谩骂声不仅已严重影响驾驶员开车，而且车厢内充斥着污言秽语，瞬间破坏了大家的心情，同时也有损城市形象。
公交公司
道德层面问题没有触犯到法律无法深究
“驾驶员没有及时向公司反映这件事，老人骂了起码有3分多钟，公道自在人心，也不想追究。”8月24日，楚雄市公交公司一名工作人员向记者证实了此事。
据介绍，8月20日上午11时左右，公交司机刘师傅所驾驶的2路公交车到达新华书店站点时，上来的两名老人共用了一张优待卡。司机发现这一情况后，按照规定叫没有优待卡的老人投币，谁料，遭到对方破口大骂。由于辱骂言语低俗，驾驶员便回了一句嘴，老人却骂得更厉害。车上其他乘客实在看不下去以后，曾劝阻老人让司机好好开车，但其并没有理会，而是一直骂到下车为止。
据了解，老年人优待卡是楚雄市公交公司针对老年人发布的一项优惠政策，持卡可免费乘坐公交，由楚雄公交公司和当地政府合作共同承担相关费用。在当地，办优待卡的老年人须年满60周岁，拥有当地户籍并持有老年人优待证才能够办理。持老年人优待卡乘坐公交时，只能专卡专用，不能两人同时使用，若没有就必须进行投币。
“在这个过程中，驾驶员情绪受到很大影响，但他并没有与老人发生争吵，依然正常的行驶公交车。”该公司工作人员说，城市公交作为服务行业，实施有具体的服务标准，至于乘客以什么样的道德观念或标准来乘坐公交车，他们无权干涉，只能规范驾驶员的行为，让其履行好应尽的职责，安全行车，文明服务。
“这种事屡见不鲜，面对各种各样的乘客，难免会产生矛盾。老人只是道德层面的问题，没有触犯到法律无法深究。”工作人员表示，事件引发热议后，公司不做任何评论，只能安慰和鼓励驾驶员，要求他在以后的工作中，一如既往地做好服务。
云南网记者熊强澎诗奇实习生吴姣李昊
6月2日，贵州省德江县一老人因鞋底粘有泥土，被公交车司机要求擦干净后乘坐下一趟车的视频在微信群疯传，经当地运政部门核实此事属实，目前涉事驾驶员已被责令解聘。
