在办事大厅内，还有群众反映，郑州其他有的派出所办理户籍业务的大厅内，可以通过自助服务终端排号，但是航海东路派出所的这个办事大厅内，自助服务终端机器屏幕是黑的，不知道为啥不能用。取而代之的是，在该大厅的办事窗口玻璃上贴着一张纸，上面写着“请自觉排队”。此外，该办事大厅内的饮水机上有个水桶，但里面却没有水。
记者在走访过程中，遇到一名中年妇女问值班人员有没有卫生间。值班人员说，一楼没有卫生间。中年妇女又问“二楼有没有?”值班人员告诉她，二楼是办公区域，不能上去。
据了解，早在去年11月，省公安厅厅长舒庆就曾要求全省各级公安机关要坚持人民公安为人民，从人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的地方改起，真正把公安工作做到老百姓的心坎上，进一步提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。有郑州市民表示，派出所的办事大厅，是办事群众经常去的地方，不但服务应该跟得上，空调等便民设施也应跟得上，这样才能让办事群众满意。
办事大厅冷热有别 有郑州市民反映，去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时，大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，但排队的办事群众却在大厅内冒热汗
