办事大厅内，有一名小男孩跟着妈妈来办业务，因为大厅内温度高，男孩一会儿撩起胸前的衣服给自己扇风，一会儿跑到玻璃窗口旁，透过玻璃下方的窗口吹一吹凉风。一名穿黄衣服的男子，可能是因为在大厅里待的时间长了，不时用手抹额头上的汗。
工作人员称“你跟我说，我也没办法”
大厅里排队等候的区域没有空调吗?办事大厅内的一名工作人员回答说“没有”。大厅里这么热，没想过安装个空调吗?对方说：“那不是我们能管的事。”为啥派出所工作人员坐的地方有空调，对方称，“那是我们工作的地方。”当记者再次追问为啥不在大厅的排队等候区域装一个空调，一名工作人员说：“你跟我说，我也没办法。”
在办事大厅内，还有群众反映，郑州其他有的派出所办理户籍业务的大厅内，可以通过自助服务终端排号，但是航海东路派出所的这个办事大厅内，自助服务终端机器屏幕是黑的，不知道为啥不能用。取而代之的是，在该大厅的办事窗口玻璃上贴着一张纸，上面写着“请自觉排队”。此外，该办事大厅内的饮水机上有个水桶，但里面却没有水。
记者在走访过程中，遇到一名中年妇女问值班人员有没有卫生间。值班人员说，一楼没有卫生间。中年妇女又问“二楼有没有?”值班人员告诉她，二楼是办公区域，不能上去。
据了解，早在去年11月，省公安厅厅长舒庆就曾要求全省各级公安机关要坚持人民公安为人民，从人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的地方改起，真正把公安工作做到老百姓的心坎上，进一步提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。有郑州市民表示，派出所的办事大厅，是办事群众经常去的地方，不但服务应该跟得上，空调等便民设施也应跟得上，这样才能让办事群众满意。
