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聋哑人司机遭质疑 客服调查后退还16元车费

2018-07-30 17:39:12  华商报    参与评论()人

原标题:陕西一聋哑人滴滴司机遭质疑,公司回应:聋哑不影响从业资格

周先生乘坐滴滴快车时,因堵车多次建议司机绕道都未得到回应,到达目的地才发现司机是名聋哑人。

周先生说,7月1日下午,他在雁翔路叫了辆滴滴快车,准备前往兴庆路皇后酒店附近。一般司机接单后会打电话给乘客确认地点,但周先生左等右等也不见电话。几分钟后,他看到一辆停在路边的白色雪铁龙,与App描述的车牌号一致,上车时发现副驾驶上有一名男子,他就坐在后排询问司机是不是去兴庆路的,司机没回应便发车了。

不一会,周先生所乘快车遇到了堵车。因着急办事儿,他给司机说在前面路口右转。谁知司机依然没有理会,径直开过了红绿灯。周先生更加疑惑了,司机始终不发一言,除了开车,就是时不时看一下导航;副驾驶的男子也只是看着前方,一言不发。周先生再次强调希望避开堵车地段,司机依然没回应。车行驶到皇后酒店附近,周先生告诉司机可以停车了,但司机仍在行驶。周先生非常着急,拍了拍司机肩膀,司机这才有了反应。周先生比手势示意停车,司机才将车停到了路边。经进一步交流,周先生发现司机是聋哑人。

“我还是第一次遇到这样的事,疑惑滴滴平台是怎么审核驾驶员的。”周先生向滴滴客服反映,客服调查后回复周先生,司机确有听力障碍,并退还了周先生16元车费。周先生认为,为残疾人提供工作机会固然值得称赞,但聋哑人多数无法辨识驾驶环境中的声音,存在安全驾驶隐患。

“只要司机有三年以上驾龄,且精神、手脚、视力没有残疾,聋哑人也可以从业。”7月27日上午,滴滴客服表示。而后,华商报记者追问,聋哑人如何辨识声音保证驾驶安全,滴滴平台如何针对聋哑人进行管理时,客服表示,因为聋哑并不影响从业资格,因此与正常人员管理制度相同。

记者从交警部门了解到,聋哑人只要符合目前仍在执行的公安部123号令的要求,即两耳分别距音叉50厘米能辨别声源方向,是可以考驾照的。有听力障碍但佩戴助听设备能达到以上条件的,可申请小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型的机动车驾驶证,但未对语言能力做出具体规定。

延伸阅读:

汉口有一家“无声”面包店,爱心店长为两位聋哑人留下岗位

从聋校毕业后,27岁的刘照求职一直不顺利,他想学会烘焙技术,可在老家去了十多家店面试,都因为聋哑问题遭到拒绝。两周前,看到武汉江岸区苗栗路一家面包店招聘聋哑人,刘照应聘成功,目前,他正在与聋哑同事小卉为了各自的梦想努力着。

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小店贴出的温情告示

无声面包店有两名聋哑员工

今天下午,在苗栗路喜鹊面包店内,一名女顾客指着柜台里的新鲜面包,刘照确认后朝她点点头,马上为她打好包,交给收银员小卉,客人使用手机结完账后,从进店到买好只用了约半分钟,全程面包店内都很安静。

“他们跟正常人一样,交流基本没问题。”顾客王女士告诉楚天都市报记者,一个偶然的机会,她第一次走进这家面包店,只顾着选面包,没有注意到营业员是听障人士,后来看到店员的手势和张贴的提醒标语,才反应过来,当时心里挺佩服他们。此后,每次只要她路过附近,都会来照顾下店里的生意,虽然没有任何言语交流,但她店员给她留下了美丽的笑容,心情一下子好了许多。

记者注意到,面包店内面积不大,柜台内每种面包和饼干不仅标注了品名和价格,还写上了重量、配料等内容。收银台前,还张贴了一个温馨提示:本店部分员工是听障人士,他们需要通过手势和写字进行沟通,点餐买单时效率可能降低,请给他们些许耐心和关爱。上面还画着“谢谢”的手语图示。

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小卉与顾客用手语相互致谢

求职不顺到面包店应聘工作

25岁的小卉先天聋哑,从武汉市第一聋校毕业后,在长春大学学习了动漫专业。通过纸笔,小卉告诉记者,她以前在一家动漫公司上班,不过工资还不够养活自己,她酷爱甜点,因此看到面包店招人,就决定过来面试想学习烘焙,最大的愿望是想成为一名甜点插画师,利用自己学习的动漫在甜点上设计插画。

工作半年来,小卉很开心也很努力。师傅教她做面团的时候,她出糗了,师傅和店长都不介意,鼓励她并指出她的不足,刚开始她和同事两个人要花费4个多小时,才能做出6罐小饼干,现在她已经学会了各种饼干、蛋糕、虎皮卷的做法。

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小卉与顾客用手语相互致谢

27岁的刘照从武汉市第二聋哑毕业后,回到老家岳阳求职,但也不顺利。他也想学习烘焙,可在岳阳找了十多家店,他们都不招聋哑人。两周前,有朋友给他发来一条招聘信息,只面对聋哑人,他看到后很意外,连忙来面试,在这里时间不长,但收获很大,他希望在这里学好一技之长,今后好在社会上立足。

店长开店之初就已预留岗位

面包店每天面对大量顾客,为何要找两名聋哑人当营业员?店长谭婷介绍,两年前,她受邀参与街道组织的公益活动,向残障人士演示月饼制作技术,期间接触了不少聋哑人,跟他们虽然没有言语沟通,但全程都很顺畅,而且能明显感到他们对烘焙的新鲜感。此后,她萌生了在汉口开店的想法,考虑到听障人士求职艰难,就专门预留了两个爱心岗位。

新店试营业时,在社工的牵线搭桥下,小卉和另一名聋哑同事就先后来工作。同事因为家庭原因离职,两周前,刘照又加入面包店里。记者看到,谭婷此前发布的招聘信息第一条就特别注明:本岗位只面对聋哑人。

谭婷说,一开始,客人说什么,店员还不太懂,通过纸笔交流,时间久了,店员基本能够很快领悟。为了保证食品新鲜的口感,面包店通常要根据订单时间进行现烤,从早到晚不分时间段,有时一天超过12个小时,小卉和刘照也没有流露出不满。最近,还有其他聋哑人想来面试,谭婷说,她能力有限,做的也是平常的事情,遗憾只能帮到眼前2个人,希望通过他们影响到更多的听障人士,证明自己不比别人差。

楚天都市报记者 刘闪 实习生 付迎迎 摄影:楚天都市报记者 萧颢

(责任编辑:韩佟 CN068)

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