李女士不明白，既然保洁人员打算将贵重物品放在小行李箱内交给自如，为何要将部分衣服也放在小箱子内，而其他衣物却都被当垃圾扔掉了呢？
情急之下，李女士报了警。然而，李女士租住的小区相对老旧，小区楼下的垃圾箱处于监控盲区，并未记录下保洁人员出入楼层的画面。
被保洁人员带走存放贵重物品的小行李箱
经理说法
配置人员弄错“退租保洁”房间除电脑相机外的物品被保洁人员扔了
主管李女士租住地片区的自如经理侯先生向法制晚报·看法新闻记者表示，保洁人员于7月23日6时即到达公寓展开清理，由于配置人员将原本需要做“退租保洁”的2号房错下单为李女士所居住的1号房，于是保洁人员便按照流程清空了房间。
据侯经理介绍，保洁人员为一对五十来岁的夫妇，来自黑龙江省，为自如合作的第三方保洁公司提供。
二人在进入李女士房间后，发现了李女士的钱包，并向自如工作人员发送了钱包的照片，表示房间内有贵重物品。然而，保洁人员并未向自如工作人员提及房间内的其他物品。随后，保洁人员在将笔记本电脑、相机等贵重物品放入李女士的小行李箱，并将发现的钱包留在房间后离开。而李女士的其他私人物品，全部被塞入其房间内的大号旅行箱，并于7月23日上午10时左右扔到了楼下的垃圾箱旁。
7月24日，李女士再度和侯经理沟通时，对方称保洁人员并非像自如管家所说将小箱子“带回了家”，而是放在了自家电动车上，打算结束一天的工作后再放回自如办公室。李女士表示，不接受自如方面前后矛盾的说法。
