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中消协将约谈华帝 华帝:有人条件不符仍要退款

2018-07-22 14:17:45  网易财经    参与评论()人

原标题:中消协发约谈函 华帝:有人条件不符仍要退款

今日晚间关于华帝股份世界杯营销策略中消协和华帝分别给出回应:

中消协:已向华帝公司发出约谈函 约谈工作在准备中

中国消费者协会发布关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况:24小时内,中消协共收到涉及华帝公司的投诉73件,相关投诉材料已转华帝公司,要求该公司妥善处理。

中消协已向华帝公司发出约谈函,约谈工作在准备中。

中消协正在继续推进问题的解决,将与消费者和社会各界共同监督华帝公司履行承诺。

华帝回应消费者投诉:有人不符合条件却仍要退全款

刚刚,中消协公开了华帝公司的回复函。华帝方面称,个别消费者购买的并非夺冠套餐型号产品,不符合退全款的条件,却要求办理退全款;

根据活动规则,赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一,但个别消费者在选择赠品特惠升级后,仍要求退全款;

消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动,但是个别消费者在非活动期间购买的产品,仍要求办理退全款。

事件还原:

因为法国队夺冠而兑现全额退款承诺的国内厨电品牌华帝最近遭遇了一场始料未及的风波,从本周一退款活动一开始,活动就被笼罩在各种质疑声中。

华帝方面对此也一直没有公开作出回应,更使得这次活动受到了不少质疑。

那么,华帝的这次“夺冠退款”执行情况到底如何,昨天北京青年报记者走访了一些销售商家,同时也获悉了华帝方面对此事的首度回应。

现状

销售商简化程序全力配合退款

苏宁易购官方微博公布的最新进展,截至18日中午12时,在线上购买“冠军套餐”的消费者已经有40%进行了退款登记,线下的登记占比则为45%。

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