故宫将试行分时段售票:可选择当天具体时段入院

原标题：看法新闻专访故宫博物院院长：故宫明年试行分时段售票

法制晚报·看法新闻(记者李洁)创纪录，故宫今天（10月2日）首次实现全网售票。没等到窗口售票，8万张门票在凌晨就已在网上被抢光。故宫博物院院长单霁翔接受法制晚报·看法新闻记者独家专访时透露，故宫将进一步进行精细化管理，明年试行分时段售票，届时观众可以选择当天具体的时段入院。此外，因全网售票而面临“闲置”的端门售票区计划变身免费供游客参观的展馆。

刚开门迎客，故宫端门广场的大屏幕就显示了8万张门票售罄的信息 摄/法制晚报·看法新闻 记者 李洁

精细化管理给观众更好的参观体验

“今天是故宫有史以来第一次真正实现当天全部门票在网上销售。”单霁翔表示，今年故宫将正式实行全面网络售票。这样做的目的是为了精细化管理。

采访过程中，单霁翔院长提到最多的一个词就是“精细化管理”。“故宫的限流措施也是精细化管理的一种体现，限流并不是限制观众多参观故宫，而是通过限流让观众有序参观并享受到更好的服务。”单霁翔说。

据介绍，2016年是全年实施限流的第一年，但统计显示，故宫全年的游客数量不降反升，首次突破1600万人。做到淡季不淡，旺季不挤，这样就能基本可以保证观众的参观质量。

单院长再拿“千里江山特展”举例，“如果观众排了三四个小时队再看展览，情绪上肯定受影响，看展时间也会延长。不排队，直接看，参观时间反而缩短。”单霁翔表示，通过对“千里江山特展”实施分时段发号参观，故宫也做了一个实验，就是如何让观众如何能不排队也能看上展览，还能让更多的人都看的上。

全网售票后端门售票区拟变免费展厅

接下来故宫今年将正式实行全网售票，那么针对今后越来越冷清、面临“闲置”的、拥有32个窗口的端门售票区域，单霁翔也说了这片区域未来的规划。今后，端门售票区域有望打造成一个不买门票也能参观的展馆，比如可以介绍故宫文化创意等内容。让更多观众在看完升旗后，可以感受下故宫文化，有个歇歇脚的地方。

明年试行分时段预约购票

今年通过大数据的分析支撑，单霁翔院长透露，2018年故宫计划试行分时段售票。将一天分成多个时段，每个时段放一定数额的门票。观众可以根据不同的时段，选择自己的入院参观的时间。“你预约哪个时段，就哪个时段进场，当然观众可以在入场后一直参观到最后。如果没有预约上这个时段的，那就只能预约别的时段。”单霁翔院长说，这样是为了保证每一个观众的参观品质。避免出现“上午太拥挤，下午人太少”。

此外，今后故宫还将考虑将一些大的展览，按照展厅试行“跟票预约”。“我们也是在一点一点的摸索。”单霁翔说，只要精细化管理做到位，就能够保证观众的参观品质。据介绍，目前，故宫全院37个部门制定了精细化管理的百项目标，目前都在按计划实施。

从故宫到故宫博物院让观众感受博物馆文化

除了精细化管理，给观众舒适的参观体验。单院长说，故宫更重要的目标，是要让观众能够享受到博物馆的文化。

今年国庆期间，除了珍宝馆、钟表馆等常设展览外，包括在午门正殿及东西雁翅楼展出的“千里江山——历代青绿山水画特展”等6大展览同时向观众开放。

国庆假期第一天，让单霁翔院长感到特别欣慰的是，这些展览留住了观众的脚步。

比如，人气爆棚的“千里江山特展”，通过分时段发号参观的方式，让看千里江山图和参观其他展品的观众都能够流动起来，一天下来午门雁翅楼接待了一万九千多名观众，这是从来没有过的。此外，故宫神武门刚推出的“茜茜公主与匈牙利：17-1世纪匈牙利贵族生活展”也迎来的超高客流，全天3.5万观众参观了这个展览，并在新开放的数百米长的故宫北城墙上回望紫禁城。此外，珍宝馆、钟表馆等传统展览也都迎来上万观众。武英殿的“赵孟頫书画特展”，永寿宫及慈宁宫花园的瑞鹿展也都成绩不俗。

“我们现在可以有信心的说，故宫一年一千六百万的观众，绝大多数都看了展览。”单霁翔院长高兴的看到，故宫正在扭转人们仅把故宫当成一个景点而非博物馆的状况。“故宫开始从‘故宫’走向‘故宫博物院’”单霁翔说。

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