当天下午3点许，上游新闻·重庆晚报慢新闻记者来到璧山城区的柔婷美容院。该店位于一家服装店的楼上，显得较为隐蔽。店长蔡女士承认，任女士的确在该店进行微雕美容后存在过敏的情况，美容院也愿意承担任女士过敏后的医疗费，但双方争议的焦点是价格——任女士认为自己遭到了欺骗，蔡女士认为任女士漫天要价。任女士之前已找过当地警方和工商部门，但都未能对此事进行协调。当天下午，两人当着记者和执法人员面数次发生口角，但依然没能达成共识。

璧山区卫监局经检查发现，该美容院持有公共场所卫生许可证，经营范围系生活美容方面。对其在清洁卫生方面存在一些不规范的地方，执法人员下达了卫生监督意见书。就美容院给任女士进行微雕美容的仪器，是否属于医疗美容范畴，还将展开进一步调查。

中年妇女感叹：曾经好姐妹，如今似仇人

陈女士说，有些柔婷广告做得让她们根本没有抗拒之力。

执法人员调查发现，对柔婷美容院投诉的消费者主要集中在40岁到60岁的中老年妇女，她们和任女士存在以下共同之处：家庭经济状况较好，老公忙于事业，自身朋友圈较窄，文化程度普遍不高。因此，“不保养要被老公嫌弃”“自己不花钱，那是留着给老公情人用”诸如此类的话语对她们极具说服力。

“你们在这家美容院消费了10多年，怎么现在才觉得没效果？”执法人员面对多位投诉者，将这个问题抛了出来。

一个不愿具名的中年妇女表示：“其实我早就发现没得啥子效果了，但美容院说，这是一个逐渐美白祛斑的过程，如果不做更没得效果。我还是抱着很大的希望，觉得总有一天会变好……”

另一位中年女士也告诉记者，自己40余岁时出现了产后绝经的情况，这让她十分慌张。当时，柔婷美容院青杠街道店工作人员告诉她，通过某种仪器按摩后，不仅可以恢复月经，还可以提高性生活质量。于是她交纳了1万余元，然而数年过去，依然没有恢复月经……

刘女士也告诉记者，在大家跟柔婷美容院发生矛盾前，不管在青杠街道店还是璧山城区店，服务绝对算得上十分优良。“时不时会请你吃饭，做完美容还有银耳汤喝，当然更多还是那些‘自己不花钱保养美容，就是留给老公情人花’的话把我们说动了……”而如今，自己意识到被美容院“套路”了，双方关系再也不复往日“好姐妹”一般，而是如同“仇人”一般。

刘女士说，在柔婷美容期间，她禁不住推销诱惑，花了1万元拍的艺术照。

多位在上述两家柔婷美容院消费过的市民向记者证实，她们在支付美容费用时，大多采取现金支付，对方并不会提供发票收据。在青杠店关闭时，这就成了一笔糊涂账，最后有的服务项目无奈被兑换成了美容产品。

卫监提醒：美容记得签协议索发票

记者从市卫监局获悉，近期我市启动了“卫监督行动2018”专项监督检查行动，在严厉打击各种违法违规行为的同时，也发现了不少市民自身在消费时存在一些问题。

市卫监局相关负责人提醒市民，违法分子往往靠低价、方便、安全等虚假宣传来诱骗爱美市民。在诊疗之前不签署任何协议，不书写任何医疗文书，也不出具发票、收据。这也意味着，一旦出现纠纷扯皮，不仅加大执法部门的取证难度，市民的合法维权也难以保证。

市民需要了解，生活美容机构不能做医疗美容项目，如果生活美容机构有对疾病的疗效宣传，大家不要轻易相信宣传内容，同时可拨打12320进行投诉举报。

上游新闻·重庆晚报慢新闻记者文翰钟志兵文/图、视频

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