钱报记者随后也联系上了救人的住户陶先生。他当时正在睡觉，突然听见窗外传来很响的小孩子哭声和求救声。
“我往窗外一看，一个小孩双手正抓着7楼的花盆架，脚在我头顶上晃。”陶先生连忙拿来一个枕头，“刚把枕头伸出保笼外面，准备去接，她就掉下来了。我一把抓住了她的脚！”陶先生一边安抚，一边叫醒睡在另一个房间的朋友过来帮忙。不过，6楼阳台有保笼，孩子身体宽，无法从保笼的杠子之间将孩子直接抱回室内。“我跟孩子说消防员叔叔马上就来救你了，你抓住保笼杠子不要松手，慢慢地，小女孩的情绪也稳定了不少。”
消防队员：从8楼速降
楼下快递站也展开大帆布
下沙消防大队接到报警后，出动了两辆车14名消防员。据现场指挥官安珂中队长说，考虑到现场情况，救援人员最终决定从8楼往下救援。
现场负责救援的是下沙消防代理排长刘银辉，他先将自己稳定在距离地面二十多米高的8楼，通过8楼这户业主家的保笼外稳固绳索再下放，降到6楼孩子悬空的位置后，用腰带和绳索把小女孩绑好。靠近女童的时候，她的小手一直紧紧抓牢保笼。“我跟她说不用怕，我们是来救你的。她把手松开后，我就抱着她慢慢平移到一个可移动的窗口，然后递给了里面的救援人员。”刘银辉说。
惊心动魄的十多分钟终于过去了，女孩被安全救下，也让在场的所有人大松一口气。
救援过程中，单元楼下的快递驿站的几名快递员也参与了营救：一张大帆布在楼下展开。“有热心居民也拿来了被子放在上面做保护。”快递驿站的老板娘说。
女孩为何会一个人在家中？事后钱报记者向小区警务室的巡访队员进行了核实。获救女孩5岁半，她是家里老大，事发时，其家长带着二宝去医院看病，把正在睡觉的大女儿留在了家中。她醒来后没看到爸妈，就发生了意外。
