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百万路虎高速自燃 车主要说法 4S店回复:欢迎起诉

2018-06-24 11:22:51  华商网    参与评论()人

鉴定原因是发动机故障

2018年5月7日,由渭南市高速公路交警大队委托长安大学机动车物证司法鉴定中心就车辆着火原因进行鉴定。

6月2日,鉴定机构出具了火因鉴定意见书,专家认定,该车发动机右侧中间气缸上边沿缸床垫冲蚀,使发动机过热并出现拉缸现象,燃烧室高温高压导致曲轴箱内的机油向外泄露,外泄的机油喷溅在排气管表面,导致车辆着火。而鉴定报告的最终鉴定意见为:车辆着火是该车发动机故障(冲缸床垫)所致。

“也就是说发动机出了问题。”田先生说,他问过鉴定专家,专家表示发动机冲缸导致过热的原因,应当让销售商或生产商给个说法。于是田先生找到陕西天华汽车销售服务有限公司进行交涉,店方虽态度较好,但认为他买车后一直未在该店保养,且已出了质保期,未予积极处理。4S店也将此事反馈给了厂家,厂家回复称,该车过去3年没有回经销商处进行维修保养的记录,并无法提供完整的维修保养记录,车辆发动机的使用情况与车辆保养有关,发动机的高温不一定是产品质量原因导致。

“我也没有要多少补偿的意思。”田先生说,就是希望4S店或厂家给一个正式的说法。

店方希望车主诉讼处理

在等待4S店和厂家的进一步答复无果后,6月22日,田先生将他的汽车残骸拉到4S店门口维权。当日下午,华商报记者在陕西天华陆虎捷豹4S店门口见到了这辆自燃过的路虎车,整个车头位置完全烧坏。

百万路虎高速自燃

百万路虎高速自燃

“对于客户的遭遇我们表示同情。”该店一马姓负责人表示,他们店方与田先生之间虽无服务关系,但有买卖关系,虽然现在的公司与田先生购车时的公司已不是一家公司,但因为品牌未换,他们还是愿意为客户服务,他们已积极向厂方反馈,并不断催促厂方回应解决办法,“啥事都要有个程序,厂家也正在走程序。”该负责人称,对于田先生手中的报告他表示认可,但导致发动机故障的原因很多,无法确认系产品质量原因或用户使用保养原因,更无法出具任何书面正式回复。

“实际上最快捷的解决办法就是起诉。”该负责人称,如果田先生起诉,他们将配合应诉,届时,可以通过进一步的鉴定来确认起火的确切原因,如果法院最终判4S店或厂家做出赔付,该怎么赔就怎么赔。

(责任编辑:周晶晶 CN032)

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