在按摩椅的控制面板上，除了标有具体操作步骤之外，还标有一些提醒信息：儿童、孕妇、70岁以上老人请勿使用，爱护公共设施，使用按摩椅请勿吸烟、饮食等注意事项。但几处按摩椅都无人看管，一旦出现意外，又该如何处理。随后记者根据按摩椅上的电话，分别联系到这俩家按摩椅的客服人员。
记者致电按摩椅客服时，对方回应称：如果在使用过程中，人被夹到的话，可以打电话给客服。后台是可以直接关掉的，都是远程控制，现场不需要配备工作人员。
虽然客服人员说可以放心大胆使用，但按摩椅咬人事件确实真真确确发生了。一旦发生意外，责任又该如何划分呢?有律师就认为，这类共享按摩椅如果出现质量问题导致顾客受伤，按摩椅摆放的地方，车站、电影院、商场等等，如果仅作为场地租赁方，可不承担责任，如果与按摩椅商家有合作，属于经营者之一，也要担责。
如果不宜按摩人群因使用按摩椅导致病情恶化等情况，使用者自身也要承担部分责任。商家如果有提示或告知，所承担的责任相应小些，但不能完全免责。所以在此也提醒大家，这种按摩椅使用还需谨慎!
