当前位置:新闻 > 社会新闻 > 社会新闻更多页面 > 正文

中消协对网约车提出多项建议:多次被投诉应限制接单数量

2018-05-22 15:03:01  北京晚报    参与评论()人

原标题:网约车司机多次被诉应限制接单

本报讯(记者杨滨)针对近来发生的多起网约车司机侵害消费者安全的恶性事件,中国消费者协会今天邀请滴滴、首汽约车、神州优车、北汽集团、易到、携程等网约车平台经营者以及相关学者座谈。中消协提出五点建议,呼吁强化网络约租车和合乘车行为监管,强化入网审核和消费者信息保护,对有骚扰、暴力行为的司机要纳入黑名单,对多次被投诉司机加强信用监管,限制接单数量。

中消协相关负责人介绍,根据有关网约车安全消费的舆情报告和消费者投诉情况,消费者对网约车服务的主要意见包括:平台提供的司机和车辆信息与实际不一致、司机态度不友好、司机损坏消费者财物、司机与消费者发生暴力冲突、平台处理消费者投诉不及时,以及司机绕路多收费、不遵守约定、任意取消订单等。

“驾驶员加入的话,提交材料要三五分钟,审核几秒钟就完了,还不到一分钟。”一位参会的消费者代表说,网约车最让人困扰的是人车不符,有的司机让儿子注册,自己开车;有的注册之后夫妻轮流开;还有的来车车型车号不一样。还有的订单服务完成后,司机竟然还能跟乘客继续联系,让人感觉不安全。这位消费者建议强化一键报警功能,增加随机抽查,建立业内黑名单,加大对违法行为的处罚力度。

针对目前网约车存在的问题,滴滴相关负责人称,将采取区域号码保护措施,在订单完成后隔断司机与乘客联系,同时还会把“一键报警”页面提到更加明显的位置,采用设立防火墙等技术手段加大对消费者个人信息的保护。首汽约车、神州优车、携程等也表示,将建立消费者有奖举报制度,采取人脸识别系统,加大抽查处罚力度等措施更好地保护消费者权益。

关键词:消协网约车
关闭
 

全国扫黑办再亮剑 这7个“保护伞”真悬了

19-10-21 22:05:40全国扫黑办 亮剑

洗澡福利!日本灾民"拖家带口"上扫雷母舰免费泡澡

19-10-21 20:49:56日本灾民雷母舰免费泡澡

为延续"政治香火",台湾绿营起内讧上演电视剧!

19-10-21 20:47:12台湾绿营起内讧上演电视剧

土耳其国防部:库尔德武装正陆续撤离叙北部地区

19-10-21 20:45:33库尔德武装正陆续撤离叙北部地区

伊朗称中国特使将访问德黑兰 外交部回应

19-10-21 20:42:10伊朗称中国特使将访问德黑兰

香港警方发现暴徒新动向!

19-10-21 19:14:47香港警方发现暴徒新动向

美国务院助卿就美国对华政策发表演讲 外交部回应

19-10-21 17:25:09美国务院助卿就美国对华政策发表演讲

台湾军方火箭弹炸死老人,死者家属痛斥:草菅人命

19-10-21 16:54:04台湾军方火箭弹炸死老人

台媒曝替蔡英文挡子弹可获500万 台网友:不值得

19-10-21 16:01:28替蔡英文挡子弹可获500万

相关新闻