目击者费霏儿： 不是围殴，时间也比较短，旁边的人也有拉架，重点是打完架之后，店员对中国人的态度和对法国人的态度很不一样。
问题何在？目击者投诉商家管理不当
这位目击者所说的，百货公司管理层对待中国消费者和外国消费者态度不一致的说法究竟是怎么回事呢？我们采访到了事件的另一位目击者，中国留学生秦夏昕。当天，她因为来的较晚，排在了队列的后方。她向我们讲述了冲突之后发生的事情。
目击者秦夏昕： 冲突后，店员自己拉了一条类似警戒线的东西，圈进去十几个人，有一些就是插队的人。就有很多中国人不满，我们正经排队的，怎么就被拉了一条线隔出了圈子？闹事的、插队的就可以买了？
先是排队发生冲突，后是认为商家对客户的选择有违公允。但更让消费者不满的还有事后巴黎春天百货对待客户的态度。
目击者秦夏昕： 店员对大妈说，都是因为你，今天后边的人都买不了了，如果你离开，那就再好不过了。大家都很惊讶，怎么会有这样一个售货员这样对自己的顾客说话？我后边有两个公司的高层，他们说，又是这些中国人，之类之类的。
26日，巴黎春天在微博官方账号发文对事件表示道歉，巴黎世家的微博也表示，“将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客。27日，也就是今天，央视记者联系了位于法国的巴黎春天百货公司和“巴黎世家”希望能对事件进行说明，但双方均拒绝了采访要求。
