重庆市民杨女士是大渡口万家燕医院的一位员工，专门负责整形美容客户的接待。去年，杨女士也在自己的工作单位做了鼻头缩小术。可术后，杨女士的鼻翼就出现了瘢疤增生，而且日渐严重。
从杨女士手术前后的照片对比可以明显看到，原本正常的鼻孔，术后明显变小，而左侧鼻孔几乎只剩下了一条缝。
杨女士：“之前我的鼻孔，两边肯定比现在要大，现在大的一边都没以前大，现在这个鼻孔基本上是没有了。头痛头晕，晚上睡不着觉，几乎每天晚上都是被那口气憋醒的，通气几乎上都是那种堵着的，就连鼻涕都是情不自禁流出来的。”
杨女士说，选择做手术，一方面固然是想变得更美，另一方面，也是为了在工作中增加客户的信任。原本想着以后可以靠这只精致的鼻子招揽顾客，为事业添砖加瓦，没成想现在成了这个样子。?
杨女士：“我肯定还是一个女人嘛，肯定都想为了美观，第二还有我是万家燕医院的业务员，我也想多做两个业务嘛。因为我做的鼻翼缩小术，我做了可以以身作则嘛，比较有说服力一点。”
如今看着镜子中的自己，杨女士内心十分沮丧，整整三个月没有上班，整天憋在家里足不出户。
杨女士：“我还喊我朋友来咨询了，我还准备喊她来做眼袋，他们都说看我做了的效果再来做，结果我做了之后他们都不来了，他们长期都是笑我，包括闺蜜、朋友都是笑我，我现在都是不出门的状态。”
今年一月份，万家燕医院整形美容外科门诊给杨女士开具了一张病历，诊断为双侧鼻孔切口增生性瘢痕，诊断书上标明，修复费用由医院承担，并有院方负责人的签字。这位院方负责人称，院方为杨女士制定了几个修复方案，并已经为杨女士注射过一次瘢痕针，但多次协商后，杨女士还是不接受院方提供的修复方案。
万家医燕医院负责人：“她来我们这里做鼻子的手术，做的过程当中没有预计到她的瘢痕的情况，做了过后瘢痕增生，结果效果不好，这个是事实，我们院方是有责任的。我们请了三个专家，给他做了一些方案，但她都没接受。说穿了就是要喊赔钱，第一次提方案要一百万，我们也没接受，一百万怎么可能嘛，修复一下很简单一个事情。”
不过对于要求赔偿一百万的事情，杨女士予以了否认。杨女士称，自己不接受修复方案，仅仅是因为对院方失去了信任。由于双方协商未果，目前杨女士已经向法院提起诉讼。
